遇到社保问题不发愁，长宁这项服务“打包”送上门

为进一步优化营商环境，持续提升社保政策知晓率、覆盖面和满意度，市社保中心长宁分中心党支部（以下简称“长宁分中心”）紧密围绕民生需求，结合上海人社政策“进校区、进园区、进社区”活动，主动“走出去”为民纾困、为民解忧，着力打通社保政策服务“最后一公里”。

近期，在东华大学松江校区招聘会，一支来自长宁分中心的青年业务骨干团队来到了现场，“面对面”为即将毕业、正在寻找工作的高校毕业生们送上社保政策的暖心关怀。

招聘会现场人头攒动，一片热闹的氛围。“我现在处于实习期，单位应该给我缴纳社保吗？”“每个月的社保缴费情况应该在哪里查询？”“社保中心有没有相关实习的岗位计划呀？”在长宁分中心的展位前，高校毕业生们向社保工作人员抛出了一个个关心的问题。面对这些疑问，青年业务骨干逐一进行解答，从政策释明、问题答疑，到手把手教学展示如何通过“上海社保”微信公众号及“随申办”APP查询了解现行社保政策、个人社保信息等情况，用通俗易懂的话语、零距离式的沟通与服务，赢得了现场学生的好评。

除了校区外，在园区、社区内，同样能经常看到社保工作人员的身影。近日，由长宁分中心上门为区内大型企业携程计算机技术（上海）有限公司送上了量身定制的“惠企服务包”，把服务“小窗口”送到了企业“家门口”。

“我们公司外籍人员较多，很想了解一下外籍员工参保方面的政策？”当天，面对企业关注的一个个问题，长宁分中心的青年业务骨干围绕申请条件、申请方式、办理流程等一一进行详细解读，精准地回应了企业诉求。

由于携程集团企业规模庞大，新进HR较多，针对大家在社保业务经办方面的需求，现场，青年业务骨干手把手指导大家操作“人员参保”“退休一件事”“停止缴费”等各类业务，叮嘱经办中需要注意的事项，帮助企业经办人快速上手，切身感受智能、便捷、高效的智慧人社服务。

“社保政策与员工们的切身利益息息相关，以后不出门就能了解政策，真是太谢谢你们了！”在走访交流中，携程集团和长宁分中心就“党建引领＋志愿服务”达成共识，双方表示在企业社保服务方面将持续合作。

下一步，长宁分中心将进一步拓展常态化“驻点式”现场答疑服务，持续优化社保政策供给和服务方式，助推社保惠民政策直达基层、直抵民心。

图片来源于市社保中心长宁分中心

撰稿：吴佳倩