整治“僵尸车”、帮忙急配药……居民的“急难愁盼”解决了

书记，小区里好多没人骑的自行车啥时候能处理下，放着很妨碍美观呀。

　　居委同志，帮我劝劝我家老头子吧！

　　小张，能帮忙配个药吗？

为贯彻落实“人民城市”重要理念

不断提升社区治理效能

长风新村街道拓展思路

聚焦社区“人、事、物”

积极探索实践社区工作法

——“微格分色”工作法

通过“分色”“分格”“格长包干”

深化拓展网格化治理

用精细科学的力量配置

将服务精准提供给“最需要的人群”

实现服务效能最大化

长风新村街道通过与社区云线上平台结合打造数字居委会，将下辖73个小区共划分197个微网格，由197个微格长专职包干，为13125位居民建立四色四级29类分类标签，实现27个居委会“微格分色”全覆盖，无缝衔接无死角，对重点关注对象时时关注，实现“信息找人”与“政策找人”并驾齐驱。

　　四色四级响应机制

“僵尸车”整治

“一二”联动，小区美化大家行

在宋家滩小区，各微格长们在日常走访中和小区热心居民聊天时总会提及一件事：

　　小区里的废旧自行车什么时候能清理下，既浪费空地又妨碍美观。

虽然都是居民的无心之言，但是各微格长却将居民的需求一一记录并反馈给总格长、居民区党总支书记朱琦煜。在了解了反馈的情况后，近日，朱琦煜组织业委会与物业召开“三位一体”会议，讨论开展“僵尸车”集中整治活动并制定行动计划。

发动业委会成员以及党员、楼组长、热心居民等第二梯队绿色支援响应对象与各微格长们一起进行车辆排摸及登记，对小区内长时间停放于公共道路、楼道内等区域，外观存在明显残旧破损、布满灰尘、轮胎干瘪的车辆张贴限期整改告知书。

于小区公告栏、停车棚和居民楼门口张贴《关于清理小区“僵尸车”通知》，确保整治工作的顺利开展。

将疑似“僵尸车”车辆停放至指定区域，让居民限时认领。对无法联系到车主或未及时认领的车辆统一处理。后续还将继续推动“僵尸车”治理规范化、常态化，让小区内的“僵尸车”动态清零。

多方参与“僵尸车”整治大行动

正因为有了越来越多热心居民的“无心之言”，小区才能越来越美好。

老人“防骗记”

“真心”互换，小区安全众人行

近日，中江小区的两位老人疑似被骗子缠身。原来，老夫妇陈阿姨与周先生在国外定居多年，刚回国没多久，女儿也不在身边，周先生还出现了阿尔兹海默症的症状，记忆时好时坏。这户老人属于黄色二级响应对象，第四微格长三天一次通过电话或者上门走访，提醒他们注意消防安全、警惕诈骗等。

一次“四百”日常走访时，陈阿姨含泪告知微格长王瑛周先生有异常举动，说想在崇明买房子，并通过网上的广告联系到对方，现在对方天天打来电话，还约定了要到小区来接他去看房子，陈阿姨担心对方是骗子。

王瑛在了解到情况后立即反馈给了居民区总格长、党总支书记曹亚娟和居委会主任刘九妮。最后在居民区党总支书记、居委会主任、调解主任、微格长的共同劝解下，周先生放弃买房想法，避免了财产损失，陈阿姨连连感谢。

“耐心”“细心”换“真心”，正是微格长的及时预警、“网格线”上每一方的悉心守护确保了小区的和谐稳定。

老人急配药

“化解”民忧，居民需求暖心行

随着老龄化趋势不断加剧，老年人的需求也越发多样，为老服务需要更耐心。近日，长风二村第二居民区第七微格长张燕文接到格内失独对象秦先生的急电，说是自己发烧数日，家里已经没有药了，想求助小张能否帮忙去社区医院中医抄方配药。

“前几天还好好的，怎么就发烧了呢？”秦先生是黄色二级响应对象，小张平日里也是每隔两到三天就会联系老人，嘘寒问暖一番。带着疑惑和担忧，小张立即来到秦先生家中看望。一见面，小张便看到老人穿着厚厚的毛衣，面色通红、神情虚弱。出于对老人身体的担忧，小张提出陪同就医的建议，但老人一再强调只需拿着他自己开的方子去开药就可以了。

　　为失独老人急配药

无奈之下，小张只能先与居民区总格长、党总支书记姜岚汇报此事。姜岚立即向社区医院的中医医生询问情况，恰巧医生知道这位老人情况，看了秦先生的方子后，医生当场与秦先生视频，仔细了解询问老先生的症状，确认无碍后开了药，第二天送药上门。秦先生身体康复后，致电居委会表示感谢。“民之所忧，吾必念之；民之所盼，吾必行之。”日常的小事琐事，汇聚成了小区的和谐美好。

长风新村街道正积极探索社区工作法——“微格分色”工作法，通过精准定位，实现精细化服务，单是绿色支援队伍对红色响应人群的帮扶照料项目就累计覆盖23232人次。接下来，长风新村街道将继续在“四百”大走访中发现问题，解决问题，让数据多跑路，居民少跑腿；挖掘更多热心居民，拓展第二梯队队伍，发挥自治共治力量，携手打造美好社区生活。

普陀区融媒体中心长风分中心