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工行虹桥开发区支行营业厅为军人遗孀上门服务获表扬信

来源:新民网--企业资讯     编辑:黄婧雯     2024-06-14 16:07 | |

      金融拥军,情暖军人。6月10日,工行虹桥开发区支行营业厅收到了一封来自上海警备区某长宁第一离职干部休养所一位军人遗孀的感谢信。一封感谢信,见证了虹桥开发区支行依托“工行驿站”,积极践行金融为军服务,不断强化“军银”合作关系,为加快建设金融强国持续贡献的工行力量。

       这位阿姨借记卡到期无法使用,因其正处于住院治疗期间,无法亲自前往柜台办理到期换卡业务,而家属又急着取现支付护工费用,万般焦急之下该单位联系工行请求援助。工行虹桥支行营业厅在了解阿姨的需求后第一时间安排两位员工前往海军第905某医院开展上门核实服务。在病房内,两位工作人员耐心向阿姨家属解释了银行的相关规定,核实了相关信息并留存影像资料,顺利地为阿姨成功办理业务。阿姨家属连连称谢:“太感谢你们了,辛苦你们专程上门为我母亲办理业务,工商银行一直是我最信赖的银行!”

       一直以来,工行虹桥开发区支行营业厅积极践行金融工作的政治性和人民性,依托“工行驿站”坚持“践行拥军拥属”用属的服务理念,作为“拥军便民”的示范网点,依托结合网点现有资源,为在网点张贴军人及其家属优先标识、开辟绿色通道,,设置军人、退役军人优先窗口,提倡并践行军人军属业务优先办理,未来也将秉持“优先、优质、优惠”的拥军服务理念,持续推进打造“金融拥军”网点服务体验特色。







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