铁路上海站2024年暑运方案出台 62天预计发送旅客2700万人次

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新民晚报讯（记者 金志刚）记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、松江北站、金山北站）获悉，2024年铁路暑期旅客运输期限自7月1日起至8月31日止，共计62天，铁路上海站预计发送旅客2700万人次，日均发送旅客超43万人次，同比增长2.9%。

暑运期间，铁路客流成分以通勤、旅游、探亲、商务出行为主，家庭亲子游、暑期研学游、观演观赛客流成为今年暑运核心增长点，学生、儿童出行占比较高。从客流走向来看，除苏州、南京、杭州、北京、西安等传统旅游城市持续火热外，四川、云南、贵州等中长途旅游目的地也将受到旅客青睐。去年9月底开通的沪宁沿江高铁、刚开行的“超级环线”高铁列车、沪港高铁动卧列车均将首次服务暑运。

据悉，暑运期间，铁路上海站在实施高峰运行的基础上，增开郑州、洛阳、青岛、乌鲁木齐方向列车5对，缓解暑期热门方向运力紧张的同时，也为旅客暑期避暑出游提供了出行选择。此外，车站还将根据客流实际，精准实施“一日一图”，通过动车组重联、加挂车厢等方式提升运能。

为提供旅客良好的出行体验，车站将引入“12345市民热线”手语实时传译服务，增设手语实时传译交互式设备，为手语旅客提供出行便利。各站区开通移动支付可受理外卡功能，让外籍旅客出行支付更加顺畅。车站在站台、候车室、电梯等客流密集处增设“客服专员”和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶。“路地接续”“银发服务”“一窗通办”等多元化服务也将持续开展。各站区推出“清凉包”，为旅客提供清凉扇、清凉湿纸巾等，同时在应急药品小药箱内备足清凉油、人丹、花露水等夏季常备药品，以备旅客不时之需。“心尚”服务工作室还将不定时向暑期出行的儿童发放车站特色文创产品。

铁路部门提醒广大旅客，暑期客流较大，请旅客朋友们尽量提早出门，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间。候车时，请看护好随行的老人和小孩，避免走散。5月22日起，松江站已正式更名为松江北站，松江南站已正式更名为上海松江站，请注意票面记载的车站站名，避免因跑错车站而耽误行程。