夏令热线回访：有效解决“一件事”，推动办好“一类事”

资料图 徐程 摄

　　一头反映上海市民夏令“急难愁盼”，一头连线政府职能部门等快速响应，新民晚报夏令热线是为民服务的“总客服”，也是城市治理的“守望者”。

　　回访近五年来夏令热线曾经聚焦报道过的老百姓“急难愁盼”事，结果令人欣慰：围堵轨交站的共享单车，摆整齐了；强光侵袭的夜间“光污染”，整改关闭了；乱改设施的群租房，被清退了；“一江一河”两岸公共空间的配套设施，更完善了；社区垃圾箱房2.0版改造，快速推进了；轨交换乘通道设施，焕然一新了……这些都让老百姓的获得感、幸福感、安全感更加强烈。

　　今年是人民城市重要理念提出五周年，将“人民至上”融进城市治理的每个细节，是上海新时代城市建设发展的鲜明标签。作为深入践行人民城市重要理念的务实行动，五年来，新民晚报夏令热线打通服务群众的“最后一公里”，既有效解决了“一件事”，也推动了城市治理形成长效机制办好“一类事”，让好事、实事可持续、广覆盖。