新民随笔 | 点滴温暖抚人心

昨夜打网约车回家。下车时，车厢里响起一段女声录音，提醒乘客不要把物品遗忘在车内。已经下车的我转头回望车后座，外面亮里面黑，啥也看不清。

图说：地铁站里游客拉着行李。图源：网络

就在这时，车里突然亮了起来，原来司机见我探着头看得吃力，帮我打开了照明灯。确认后座上没东西后，我向司机道谢，关上了车门。

虽是件微不足道的小事，但在那一刻，却真真切切让我感到了温暖。有人可能会说，这不是该做的吗？的确，很多该做的事，现在的司机不一定做了。比如大热天开空调，碰上过好几次司机不肯开，只能打开窗吹风，又晒又热像坐在蒸笼里；还有车厢整洁无异味，很多网约车都做不到；至于晚间下车时帮乘客开灯照明的，更是凤毛麟角，多的是催你快点下车。

一座城市给人的第一印象，往往就在一些看似微小的细节里：出租司机是否文明友善，支付服务是否方便快捷，指路标牌是否设计合理，碰到困难是否有人相助……关键时候，哪怕是一声最简单的提醒，也能抚慰人心。

由此想起前些天本报夏令热线关注的一条新闻：为了让来沪的中外游客摆脱“拖着行李逛吃游玩”的尴尬，上海准备在人民广场、上海火车站、虹桥机场2号航站楼等大型地铁站点，试点推出行李寄存服务，最快7月就上线。

现实中的确有这样的需求。一些游客离飞机、火车起飞、发车还有一段时间，想充分利用起来，又不想转头再回酒店取行李耽误时间，只能拖着行李箱东奔西走、上上下下。而目前能找到的一些寄存点，不是储物柜太小放不下行李，就是安全状况堪忧。

上海在大型地铁站点推出行李寄存服务，既方便游客快速到达，又很容易找到点位不会遗忘，可以说十分贴心。这项服务试点后将在全市推开，相信会给那些初来上海的外国和外地游客一个好印象，让更多的人感受到这座城市的善意与温暖。

潘高峰/文