揭露“客服骗局”，民警这样保住老人百万存款

新民晚报讯（记者 李一能 通讯员 崔顺成）以虚构高额保险诱导老人联系客服取消，所幸民警及时出现保住百万养老金。近日，虹口公安分局反诈中心与江湾派出所迅速行动，成功劝阻一起以“取消保险”为幌子的电信诈骗，帮助被害人曾阿姨保住了140余万元养老钱。

10月11日16时许，虹口公安分局江湾派出所接到反诈中心预警，辖区居民曾阿姨疑似正在遭遇电信诈骗。接报后，民警一边尝试联系曾阿姨，一边驱车赶赴其家中。不出民警所料，曾阿姨电话始终处于占线状态。当民警敲开曾阿姨家门向其表明身份后，曾阿姨却摆手，示意自己正在办理“重要业务”，请民警等一会儿。此时，民警依稀听见电话那头传来“现在认为你使用了这个保险”的话术，立即意识到对方正在对曾阿姨进行洗脑，连忙提醒曾阿姨挂断电话。然而，放下手机的曾阿姨却如“断片”一般，面对民警的询问，一句也回答不出。因担心其财产受损，民警将曾阿姨带到江湾派出所进一步了解情况。

经过了解，原来当天下午13时，曾阿姨突然收到一个1068开头的陌生号码发来的短信，内容为：“【省心24】恭喜您的会员已开通成功，到期将自动续租，更多请咨询xxxxx，拒收请回复R”。曾阿姨从未开通任何会员，但看到自动续租担心被无故收费，便拨打了该短信上的电话询问。对方自称是某保险公司总部“客服”， 言之凿凿地称曾阿姨已开通了某保险，每月需扣费两千元，一年额外还要扣费七万元。被高额扣费吓到的曾阿姨连忙否认订购过保险，此时“客服”态度一转，语气和蔼地解释道，有可能是曾阿姨帮好友点过“砍一刀”时不小心开通的，幸好今天是可以取消的最后一天。信以为真的曾阿姨言听计从地按照对方指示在手机支付软件、各大银行APP上进行了一番操作。没想到这通电话一打就打了2小时，对方接连换了好几位“客服”，甚至不让曾阿姨挂机。直到民警出现，方才将曾阿姨从骗局中唤醒。

一同到场帮助甄别的虹口反诈中心民警告诉曾阿姨，在听到“保险扣费”“帮助取消”这些关键词时，就已经能确定这是一起典型的电信诈骗。骗子诱骗曾阿姨连续通话目的就是为了不让其接到银行、公安机关的劝阻电话。鉴于曾阿姨在通话中已经泄露了3个银行账户的账号密码，涉及140多万元存款，民警即时为曾阿姨的银行卡进行止付操作。随后，反诈中心民警驾车陪同曾阿姨去相关银行网点修改密码，查询账户当日的操作记录。所幸劝阻和止付及时，在民警的努力下，曾阿姨的百万存款未有损失。

事后，曾阿姨专程再次来到江湾派出所，并送上了一幅写有“严打电信诈骗，维护百姓利益”字样的锦旗，向民警表示由衷的感谢。

警方提醒，一切以保险取消、客服协助关闭等为由的话术都是诈骗，切勿相信。同时，不要随便将个人银行卡、支付账户信息告知陌生人，以防个人信息泄露。