上海海关首创境外旅客离境退税“即买即验”新模式，提升候机购物新体验

今天上午，一位加拿大籍旅客在浦东国际机场2号航站楼离境口岸隔离区的退税商店购买了2件工艺饰品，随即在店员的协助下，通过“智能旅客自助终端”申请办理海关退税验核手续。海关关员远程审核旅客上传的退税申请单及本人有效身份证件等材料，验核退税物品，10秒完成验核确认手续，保障了境外旅客在离境口岸隔离区享受到“即买即验”优质服务。

图说：10月22日，旅客通过“智能旅客自助终端”申请办理海关退税验核手续 上海海关供图（下同）

按照原先的离境退税流程，可享受离境退税政策的境外旅客在境内购买相关商品后，需在进入离境口岸隔离区前，持相关材料和退税物品到海关出境申报台办理验核手续。而在离境口岸隔离区的退税商店购买商品，则需从登机口附近和海关出境申报台之间进行一次“折返跑”，影响了境外旅客候机“购物+退税”的体验感。

图说：10月22日，海关关员远程审核旅客上传的退税申请等材料

为助力上海建设国际消费中心城市，进一步提升境外旅客购物离境退税便利度和满意度，上海海关深入践行“以人民为中心”发展理念，积极响应境外旅客便利通关诉求，大力推进“智慧旅检”建设，充分发挥科技赋能优势，在原有离境退税业务的基础上，为设在离境口岸隔离区内的退税商店量身定制“即买即验”海关远程验核新模式，与银行、购物商场合作试点退税物品“前置审核+远程验核+票据复核”三步核准操作，搭配高清音视频对讲的自助设备和操作便捷的软件系统，有效打破空间限制，节约时间成本。在离境口岸隔离区内退税商店购物的境外旅客，所购商品在店即可远程办理海关验核手续，不出离境口岸隔离区即可完成所有退税流程，无需担心是否会因办理退税手续而延误了航班。海关多元化的退税验核流程，让境外旅客享受到“一站式”便捷服务。据了解，前三季度，上海海关所属浦东国际机场海关共完成离境退税验核3.5万余票，累计退税金额超1.2亿元。

图说：“智能旅客自助终端”界面

“为旅客提供更多的通关便利，也是‘人民海关为人民’的宗旨体现。”浦东机场海关旅检处业务监控科副科长余智化介绍道，“下一步，我们将继续依托‘智旅Max’，提高‘智能旅客自助终端’设备在旅客通关环节的深层次应用，扩大远程验核模式应用范围，为持续提升旅客通关体验、优化口岸营商环境贡献海关力量”。

新民晚报记者 郭剑烽 通讯员 张诗珺