机构突然跑路，维权陷入困境，虹口区消保委发布消费提示

新民晚报讯（记者 金旻矣）体育机构突然“跑路”，消费者维权无门。近日，虹口区消保委接到40余起针对上海动亿体育文化发展有限公司的相关投诉，不少消费者损失惨重。消保委提醒市民，尽量避免选择预付式消费产品。

一万多元打了水漂

今年7月，市民苏先生向上海动亿体育文化发展有限公司（以下简称“动亿体育”）支付了14100元，用于购买80节羽毛球培训课程。9月1日，他突然接到教练的离职通知，此时他仅上了7节课。随后，苏先生试图联系课程顾问和客服，均未果，遂向12315投诉。

无独有偶，周先生今年1月也为孩子在该机构购买了42节篮球培训课程，共支付7180元。然而不久，教练告知机构老板已失踪，剩余课程无法继续，同样向12315投诉。

据虹口区消保委统计，自今年9月初至10月28日，共接到超过40起关于动亿体育的投诉，消费者普遍反映教练离职、场馆关闭且无法联系到机构。对此，区消保委迅速介入，但经营者以经营困难为由拒绝退款，仅提供模糊的换场馆上课方案，且未给出具体安排。10月10日，经实地调查确认，动亿体育位于广灵二路的办公地点大门紧闭，消费者因此决定采取其他法律手段维权。

预付式消费维权难

虹口区消保委认为，动亿体育在经营困难时，未能妥善应对消费者诉求，甚至选择逃避责任，严重损害了消费者权益，造成经济损失。40余起投诉也暴露出预付式消费在实际操作中常成为维权难的“重灾区”。

消保委认为，预付式消费“维权难”主要体现在：信息不对称，消费者在购买预付式消费产品时，往往难以全面了解经营者的真实经营状况和信誉情况；退费难，一旦经营者出现问题或消费者因故需要退费，往往面临重重阻碍；维权成本高，消费者需要投入大量时间和精力去维权，而最终的结果往往不尽如人意。

区消保委提醒消费者，应加强自我保护，尽量避免选择预付式消费产品。一定要选择时，也应仔细了解经营者的资质、信誉和经营状况，避免盲目跟风或贪图便宜。同时，应尽可能签订书面合同，明确服务内容、期限、价格、退费条款等关键信息，以便在发生纠纷时有据可依。此外，消费者还应保留好合同、发票、聊天记录等相关证据，以便在维权时提供有力支持。