护肤品被误投回收机，运营方通过包裹追溯系统及时找回

图说：用户误投的护肤品

新民晚报讯（记者 金旻矣）近日，在罗盛苑小区，居民罗先生因不慎将家属的护肤品误投进“爱回收·爱分类”智能回收机中而焦急万分。然而，得益于“爱回收·爱分类”的“点、站、场”模式，这盒护肤品在末端最终被成功找回。

据了解，罗先生在整理家务时，不慎将护肤品与一些可回收物一同投进了小区的“爱回收·爱分类”智能回收机里。当他意识到物品被误投后，立刻联系了智能回收机的运营方，希望能尽快找回这盒药品。

接到求助电话后，工作人员迅速响应。他们依托公司的“点、站、场”闭环回收体系及从前端回收到中转运输再到末端处置的全流程可追溯模式，通过包裹溯源系统，迅速锁定了目标包裹的位置及状态。末端清运人员经过仔细查找，最终成功找出了误投的护肤品，并及时将其归还给了失主。

“真没想到这么快就找回来了，太感谢你们了！”罗先生从工作人员手中接过失而复得的护肤品时，激动之情溢于言表。他对智能回收机的高效运作和贴心服务表示了高度赞扬。

“爱回收·爱分类”相关负责人表示，智能回收机在方便居民进行垃圾分类和可回收物交投的同时，也始终注重用户体验和服务质量，他们建立了完善的客户服务体系，对于用户误投等特殊情况，能够及时响应、迅速处理。运营方也再次提醒市民，年关将至，投递可回收物时要仔细检查投递物品。如果发现误投，可第一时间联系客服，以便工作人员及时查找并追溯。