上海民声 | 走进金点子 打造全球旅客中转首选地

作为一个在中国生活了20年的塞尔维亚人，上海的两个机场——浦东国际机场和虹桥国际机场，对于我这样一个频繁往返中欧的旅客来说，有着举足轻重的意义。今年，因为学习、工作需要，我在中欧之间已往返13次，而每一次的入境体验都让我切身感受到上海机场的进步和变化。

几年前，从浦东机场入境时，遇到高峰期常常需要排队两个小时，一度让我感到困扰。而今年，不论是浦东还是虹桥，通常不到半小时就可以顺利通过入境检查并领取行李。不仅仅是通关效率的提升，针对外国人的便利化政策也在不断完善。从小细节到整体服务，无不体现出上海机场的国际化水平在提高。比如，机场免费Wi-Fi连接更加便捷，货币兑换点和一站式服务站点分布更加合理；无论是英语还是其他语言的导引标识，也更加全面和贴心。与此同时，机场的整体建设也越来越注重旅客的舒适性。今年我注意到机场的餐厅选择更加丰富，无论是中餐、西餐还是咖啡馆，都能满足各类旅客的需求。未来还将建设更多淋浴间、推出胶囊睡眠舱、办公区域等，无疑将为中转旅客带来更大的便利和趣味性。

在受邀参观“人民的城市”主题展时，我了解到这些改变是源于一位上海市民关于打造全球旅客中转首选地的一条建议，让我十分欣喜。作为外国人，我也经常有一些关于优化外籍旅客体验的建议，也曾与一些同样在上海生活的外国朋友分享过想法，但从未想过可以直接向有关部门提出。人民建议征集为我们提供了一个很好的通道，也给我们在上海的工作和生活带来了切实的改善。未来，我期待看到机场服务进一步优化，比如推广和普及电子入境卡，更好宣传上海形象和城市文化，能让旅客一入境就感受到上海这座城市的魅力与活力。

塞尔维亚籍人士 菲利蒲