不送外卖改为弄堂居民配送物资 95后外卖小哥成为上海防疫志愿者

　　突如其来的疫情打破了上海市民的生活，防疫工作牵动着每个人的心。原本穿梭在城市里的外卖员在站点的组织下，积极主动参与疫情防控工作，成为小区内的防疫志愿者。
　　外卖骑手成为防疫志愿者，不惧辛苦
　　王笑笑是美团外卖的一名骑手，他和其他三名同事发现周边小区被管控封锁了，很多居民有配送需求，恰好看到社区招募志愿者，他就带头报名，于是，他和同事四人成了防疫志愿者。
　　该社区有五个弄，他们负责其中一个弄堂居民的物资配送工作，由于就住在附近，所以他们对地形比较熟悉，找起住户来轻车熟路。他们从早上不到9点就开始配送，到下午2点多才有喘息的时间。王笑笑用朴素的语言说出了心声：“虽然现在比送餐还忙，但总要有人冲到第一线，我们都是入党积极分子，哪里有需要就去哪里。在疫情来临的时候，要相信党和国家，疫情没有那么可怕。辛苦是在所难免的，重要的是把这个难关过去。”
　　问及疫情时期送餐的感受，王笑笑说：“现在无接触取餐、无接触配送其实对于骑手来说很安全。即便是送隔离小区，餐点也是放在柜子上。我希望疫情早点过去，送到手上的餐才更加温暖。”
　　在徐汇区送外卖的安庆辉是个95后，目前已经做了一年多的骑手工作，这次意外被隔离在了送餐小区里。安庆辉想，既然自己无法离开小区，又身强力壮，何不为防疫工作出一份力呢？于是他成了该小区的防疫志愿者，协助医护人员告知居民核酸检测的流程及方式，并维持秩序。小区里老人较多，有些爷爷奶奶不会下载相应手机软件也不会填写信息，他的工作就是帮助这些老人顺利进行核酸检测。成为志愿者的当天，他就一直工作到凌晨2、3点，协助完成了第一轮核酸采集才去休息。安庆辉自豪地说：“虽然辛苦了些，但是心里感觉是不一样的，觉得自己做了一件更有意义的事，也能为疫情防控贡献力量。”
　　无接触安心送让市民安心取餐
　　疫情之下，外卖配送成为了城市“保供给”的重要渠道。据了解，本轮疫情爆发以来，除部分封闭区域外，美团外卖在上海的配送业务正常运转，全面启动了无接触安心送，保证用户和骑手在收餐环节的安全，最大限度降低人与人接触，倡导用户通过“订单备注”、电话、App内在线对话等方式，与骑手协商餐品放置位置，实现无接触配送。同时，美团外卖也在上海部分核心写字楼、学校、住宅公寓铺设了智能外卖柜，外卖柜有保温、消毒功能，让市民实现无接触安心取餐。
　　同时，骑手们正穿梭在大街小巷里，为不便出门的市民送去餐品和生活物资。对于坚守岗位的骑手，美团外卖在配送端持续投入补贴，推出多项骑手保障政策，增加骑手收入补贴，保障疫情时期骑手的工作体验。骑手如遇到因疫情、特殊天气等原因所导致的异常订单问题，都可通过骑手软件上报站长沟通进行申诉、免责。对于因疫情封闭而无法外出的骑手，给予物资关怀，保障日常收入，让骑手安心在家抗疫。
　　美团外卖相关负责人表示，平台严格按照当地防疫部门规定，要求上岗骑手保持有效核酸检测，“为了让外卖骑手能够快速做完核酸检测，相关政府部门也是大力支持，为骑手持续组织核酸检测专场，平台将全力确保配送安全，做好城市保供给。”同时，美团外卖在上海储备了充足的口罩、消毒液等防疫物资，各站点设立了健康状况台账，每天对骑手的健康状况保持登记跟踪。站点会对骑手进行体温测量，如有异常会立即要求骑手停止工作就医。骑手工作时，要求骑手配送全程必须佩戴口罩、勤洗手，一天进行两次餐箱消毒。
　　新民晚报记者 杨硕