以“四心”汇聚抗疫暖流 普陀区家政队伍特殊时期守护家园显担当

在本轮疫情防控一线，奔忙着这样一群新就业形态劳动者——普陀区家政服务员，他们在区家政服务行业工会的号召下，秉承“感恩、同理、责任、服务”的“四心”理念，关注有特殊需求的婴幼儿、老人家庭，参与社区志愿服务，对接居民需求，尽力帮助解决，以实际行动守护老人、孩子，守护着自己的家园。

晶尚家政的李心翠是长三角金牌家政员，她服务的宝宝一岁多，宝爸妈是普陀区医院的医护工作者，浦西即将封控时，她主动对宝爸妈说：“你俩放心去执行任务，宝宝交给我，我24小时看护他。”朴实的话语让宝爸妈非常感动。李心翠简单安排好与她同在上海打工的儿子，拿起行李去到宝宝家里，这一干就是一个多月。

图说：普陀区家政服务员守护老人、孩子和自己的家园 普陀区总工会供图（下同）

家政服务员索小明是一名共产党员，疫情期间，她主动报名参加社区志愿者服务。4月底，索小明在微信朋友圈看到，家住宜川路的一位91岁老人独自在家时摔跤了，老人的女儿在国外，儿子被隔离在松江，急需24小时住家阿姨照顾，索小明立即与公司及老人家属取得联系，在与居委志愿者的共同努力下，索小明住进了老人的家里，为老人提供服务。

王阿姨夫妇平时与儿子居住在一起，儿子在医院抗疫不能回家，家政服务员周金莲得知后，克服自己家里的困难，搬到老人家里，承担起照顾两位90多岁老人的重任。她督促老人按时服药，安抚老人情绪，擦澡、洗衣，变着花样为老人做饭，还拍抖音发给老人的儿子，让在抗疫一线的家人放心，两位老人对周金莲的细心及耐心也非常满意。周金莲说：“我们愿意竭尽所能，帮助更多有需要的人。”

护理员魏花也赶在疫情封控前，住进90岁老人家里，24小时护理生活起居，让远在大洋彼岸的家属感动不已。

在抗疫的各个条线、各个场景都能见到普陀区家政服务员化身志愿者的身影。3月中下旬以来，欣悦公益的汪祖芝、汪海燕、严成网、归伟桢、仲龙华、仲云霞、闻信宝等护理员帮助小区发放抗原试剂，积极参加小区执勤、运发物资、协助核酸检测等工作，经常忙到很晚。老人不会用智能手机，汪海燕就担当起在线抢菜和团购的“团长”，并与大家一起做好物资消杀与搬运配送，及时把物资送到老人家中。

护理员汪祖芝每天还利用空余时间去探望高龄独居老人，为老人洗澡、做饭，用志愿服务温暖关心帮助老人。“作为社区志愿者，我时刻不能闲着，得为防疫多出力啊！”这是她们常挂嘴边的话语。

“普陀区家政服务行业工会职工学堂”还开设了《姜枣茶制作》《家庭简易插花》《家庭氧疗机操作方法》等线上课程，让家政服务员、护理员在居家时间里抓紧学习，努力充电，提升服务质量。

新民晚报记者 江跃中