进水水压，上海供水全网难达标？消费者投诉3M净水器“打闷包”

图说：净水器成了“摆设” 来源/采访对象供图（下同）

　　连日来，沪上连续高温，但市民陈先生家中的“高科技”净水器却成了摆设，又不得不过回了“烧水喝凉白开”的日子！万般无奈之下，他向新民晚报夏令热线反映，自己选购的3M无泵双饮水净水器XPURE-D1，所需进水水压，上海供水全网都难达标，当初标榜的“无泵静音”最终还是沦为闹心的“有泵魔音”。

　　为此，陈先生向3M反映十多次，但对方始终不理不睬。

　　无泵静音

　　终成“有泵魔音”

　　2019年10月，陈先生在徐汇区漕溪路198号好饰家4101室加国商务有限公司，花费4999元看中了一台3M无泵双饮水净水器XPURE-D1。大品牌、不用插电的“无泵静音”技术、“医疗级除菌”的净水效果……下单时，销售人员说的是“花好稻好”。但安装后，净水器马上就出现了漏水问题。经联系，3M工作人员上门检测发现，自来水水压达不到净水器的设计要求，需加装水泵。

　　“当初购买这款净水器，看中的就是‘无泵静音’，怎么还要加装水泵？”陈先生立刻提出质疑，对方马上翻出了《产品说明》，在密密麻麻的技术介绍中，指着比正常字体缩小数倍的一行提示：要求进水压力（自来水压力）>30psi。

图说：包装上写着“无泵静音”字样

　　“虽说是白纸黑字，但购买时销售人员根本没有告知提醒，说明书上‘无泵水动力系统’‘无电器噪音’‘无需插电’等宣传内容字体硕大醒目，反而更要紧的‘提示语’为什么用了缩小数倍的字号？”陈先生顿时感到自己被“打闷包”。想要退货，3M方的“耍太极”中，被迫加装了增压泵。从此之后，每每打开净水器，隆隆响增压泵噪声如“魔音贯耳”

　　进水水压

　　上海全网达标难

　　陈先生还发现，加装了增压泵的3M净水器出水管被接入三通，又连上了水泵附件。所谓达到“医疗级除菌”可以直接入口的净水，经过这样一番折腾会不会存在被污染的风险？

　　一头是忍受不了的“魔音”，一头是放不下心的“安全”，陈先生家的3M净水器只能成为摆设。

　　而这款净水器赖以正常运转的“进水压力（自来水压力）>30psi”，到底又是怎样的标准？为此，记者拨打“962740”上海供水热线查询，工作人员告知上海供水的总水表压力值达到1.6公斤，但到户的压力值会降低。而这款3M净水器要求的进水压力30psi，通过换算相当于要求进水水压值不得低于2.1公斤。意味着在上海使用，如不加装增压泵，这款3M无泵双饮水净水器XPURE-D1根本无法使用。

　　记者多次联系3M售后服务热线，反映陈先生遇到的问题。在一次次等待后，才得到对方回复：这款净水器在全国都有销售。陈先生家的净水器已使用一段时间，不符合退货要求。对此，陈先生并不认可，在发现问题后,他十多次与3M沟通，但对方总是一拖再拖。

　　对于记者提出的“在产品说明中，为何要将重要提示缩小字号？”“进水水压标准在与普遍总网水压完全不符的情况下，仍然还在销售？”等问题，3M方一直没有给出具体说法。3M到底有没有“打闷包”？消费者的权益是否能够得到保障？本报记者将继续关注。

　　新民晚报记者 王军