工行虹桥黄金城道支行积极打造“金融服务家”品牌 厅堂布置换新升级

　　工行虹桥黄金城道支行地处上海知名的国际社区——古北新区二期，作为一家深耕居民社区的精品网点，黄金城道支行始终致力于为到店客户打造一种回家的温馨感觉，“金融服务家”的网点品牌在诠释了为您的财富保驾护航的同时，更好诠释“工商银行，您身边的银行”的服务定位。开业十多年来，黄金城道支行用高效专业的服务赢得了良好的口碑，成为步行街上的明星银行网点。

　　伴随近几年线上渠道的快速发展，营业网点不得不重新思考自身的功能定位，物理网点不再仅仅是一个办理业务的场所，而是成为更加重视服务体验的，围绕客户需求量身打造的，创造与客户高频接触机会的物理空间。因此黄金城道支行也在近期围绕服务体验提升，对网点的厅堂软装进行换新升级，试图为客户营造一种回家的氛围感，让网点成为住在周边的或者已经搬离的新、老客户嘴边挂着、心里念着，经常想来坐坐的地方。

　　步入营业大厅跃入眼帘的就是明黄色和亮橙色两种色彩跳跃的座椅靠垫，与网点原木色系的整体风格浑然一体。落座等候业务办理或进行洽谈交流时，柔软的靠垫又很好地舒缓了腰背部的酸痛，让人不自觉地想多停留片刻。

　　一楼大堂的一角是工行驿站，为快递小哥、环卫工人等户外工作人员提供饮用水、充电宝和歇脚；为老年客户提供老花镜、轮椅等设施；为市民提供雨伞、无线上网、医药箱等物品。小小的驿站承载了暖暖的工行情，网点通过驿站建设进一步丰富服务内涵。

　　来到二楼贵宾区的客户都会被奉上一杯当日特色茶饮：玫瑰普洱、黑桑葚红枣、百香果金桔，总有一款会是你的心头好，时间久了不少客户会因为想念这杯茶，因为熟悉的人来网点坐坐。

　　工行虹桥黄金城道支行始终心系客户，秉持“金融为民，金融惠民”的初心不断打磨提升自身的综合服务水平来满足客户不断升级的金融消费需求，真正成为身边的银行，有回家感觉的银行网点。

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