懵！市民首次办护照买国际机票竟遭“限飞”，被标“失信人员”无处“证清白”

　　平生第一次办理护照购买国际机票，就被限飞。近日，市民朱先生向新民晚报“新民帮侬忙”求助，他不知为何被标记为失信被执行人，反映无门。

　　国际机票限制购买

　　朱先生是本市一家公司的员工，近日，公司因业务发展需要，准备派他去中东地区开展工作，公司人事部门帮其申请办理了因公的“公务普通护照”。10月上旬，护照完成签发。“之后这本护照就由公司保管着。”他说，11月上旬，他办好沙特签证后，领取护照，开始准备购买国际机票等。

　　11月10日，他在“携程商旅”App上，使用自己这本护照登记乘机人信息，准备先购买从上海到迪拜的机票，但订票页面显示“乘机人为司法机构提供的失信被执行人，无法预订机票，请修改乘机人”。他又尝试了飞猪、东方航空、南方航空、航旅纵横等渠道，同样无法预订。“航旅纵横”还显示“乘机人中存在失信被执行人，任何渠道均无法预订机票”。

图说：订票平台截图 采访对象提供（下同）

图说：东方航空APP截图

图说：航旅纵横上的提示

　　朱先生告诉记者，自己未办理过因私护照，这本因公护照是自己平生办理的第一本护照。这次也是他第一次购买国际机票。“我的出境证明也已顺利办出，却没想到，会遇到不能购买国际机票，被‘限制出境’。”

　　但与此同时，朱先生实测发现，他使用身份证，购买国内任何机票均无问题。

　　个人征信显示清白

　　朱先生很困惑：自己何时成了征信失信人？

　　为了查验“清白”，他尝试在中国执行信息公开网上，查询自己是否为失信被执行人及被限制高消费人员，但输入姓名、身份证号码，查无发现。他在网上也查不到任何自己涉及案件、以及被法院执行的信息。“我又在中国人民银行征信中心网站查询个人征信报告，报告也显示我个人不存在欠费逾期等不良信用记录。征信报告表明我个人信用良好，无不良记录。”在小程序“信用上海”上也同样查不到任何征信问题。

　　但来自携程商旅、东方航空和南方航空等第三方公司的反馈依然是：朱先生的护照号在中国航信系统上被标记为失信被执行人，系统无法出票。

　　记者了解到，航空公司依据的“信用数据”，来自“中国航信”提供的失信名单。被标记失信的名单人员是无法无法预订购买机票，从而限制失信人高消费。中国航信即中国民航信息集团有限公司，是专业从事航空运输旅游信息服务的大型国有独资高科技企业，总部设在北京，主营业务是提供航空客运业务处理等服务，是航空旅游行业领先的信息技术及商务服务提供商。

　　中国航信无法联系

　　现在出现了两个令朱先生费解的现象。

　　朱先生依据身份证号码的信用查询，未发现任何问题，购买国内机票畅通无阻，这表明了一种“清白”。但关联护照号的国际机票，却不能购买，是护照出了问题吗？这令他费解。朱先生说，他已向护照签发单位申请护照信息核实，得到反馈：该护照号正常无问题。

　　他怀疑，他可能被中国航信“失误”标记了？但他试图联系反映，令他费解的是，竟然反映无门。

　　11月中旬，朱先生前往中国航信公司上海分公司咨询反馈，工作人员表示他们无法处理这种情况，也没办法反馈给北京总部。“14号下午我打110报警，希望民警能一起来中国航信公司上海分公司这边协调，但民警表示该情况不属于警察管辖范围。”民航局方面也表示没办法处理。

　　记者也试着拨打了中国航信公司上海分公司电话，接电人员表示，上海分公司没有业务部门，只有诸如党群、纪检等职能部门。记者问对方能否将此情况反馈给中国航信总部？接电人员给出“无法处理”“不知道找哪个部门”“不转达”“没有电话”“请自行网上查询联系”的答复。随后记者多次拨打中国航信官网公布的两个电话，始终无人接通。

　　朱先生表示，他也打过无数个中国航信的电话，都打不通。他也向中国航信发送了电子邮件，始终没有回音。

　　目前，朱先生获得的信息只有“请与执行法院联系”。他很困惑，他在中国执行信息公开网上，查不到任何自己涉及案件、以及被法院执行的信息。他又该与哪个“执行法院”联系呢？他呼吁中国航信能否公开申诉通道，接到公民反映后，公司应先行“自查”，而不要一味推给法院。

　　新民晚报记者 陈浩