有温度的窗口

自2009年进入松江区婚姻登记管理所以来，我从初出茅庐的紧张、迷茫到如今的从容、淡定，支持我的不仅仅是对婚姻登记工作的认识和感受，更是一种责任和一份热爱。多年一线工作经历让我在服务群众的同时，也见证了从婚姻管理到婚姻服务的变迁：从9元的工本费到全面免费办理婚姻登记，从“全城通办”到“全国通办”……

全国通办后的一个下午，窗口接到了这样一个电话：“您好，我是一名医务工作者，女朋友是一名护士。我们等‘全国通办’这一天等了很久，我和女朋友平时都非常忙碌，我们都有居住证，今天是我女朋友的生日，您看，能否等一下我们？我们在路上。我提前一个月就预约好了，可我今天临时加了个手术，刚下班……”来电的声音很诚恳也很迫切，而那时距下班时间还不到十五分钟。在详细了解了当事人的情况后，我欣然答应并嘱咐当事人：“我等你们，路上小心，不用着急……”

墙上的时钟一分一秒地流逝，早已过了下班的时间，其他窗口也陆续停止了服务，就连婚姻登记处所在的行政服务中心大楼的大门也已关上。然而四楼的结婚登记窗口却还未灭灯。得知他们已经在周围停车时，为了不耽误时间，我在中心大门等候并迎接他们。终于迎来了这对迟到的当事人，登记程序有条不紊地进行着，从审查材料、人脸识别到签字领证，每个环节都很流畅充满欢笑，简单的颁证仪式，新娘更是激动得泪流满面。新人由衷地和我们说了声“谢谢”。

那是《民法典》尚未颁布前的一个下午，一位女孩怀里抱着几个月大的宝宝气冲冲走了进来，男孩缓慢地尾随而来，女孩朝桌面摔出一叠证件，说了句“姐，我们要离婚”。男孩坐下后一言不发，我从中挑出需要的证件审查完毕后询问他们双方对于离婚协议是否达成一致，有没有书面的协议书。女孩把笔攥在手里说道：“没写。”“请你们到大厅参考一下协议书的范本，把协议书商量准备一下。”男孩突然默默抬起头问了句，“姐，离婚后多久可以复婚？”此刻我意识到男方不是很情愿办理离婚。毕竟双方都还这么年轻，孩子还在襁褓中，我决定对他们进行分开询问。原来男孩在女孩生产之后，没有及时转换好自己做父亲和丈夫的角色，让女孩独自承受新手父母的各种压力及随之爆发的婆媳矛盾，而男孩也承认了自己的自私给家人带来伤害，自身夹在母亲和伴侣中间进退两难。“今天两位今天协议还没达成，宝宝也需要你们的关爱，互相体谅一下，都站在对方的角度考虑下出现的问题，总有解决的办法，不要动不动闹离婚。单亲家庭孩子很可怜，男孩子多担当点，女孩子讲话也不要太冲，回去想想这婚是不是可以不离，想清楚了确定必须要离的，可以再来……你看宝宝都哭了，要喝奶了，爸爸赶紧去准备奶粉，主动为妻子分担点，回去吧。”经过我的一番耐心的开解，男孩表示要带着妻子和宝宝回家好好生活，女孩也释放了心中的愤懑，起身点点头说了声“谢谢”。

登记处里每一个窗口，每一天都在上演着不同的冷暖人生，每一句简单的“谢谢”都温暖着我们登记人的心。从业14年，我在婚登岗位上发出去的每一张证，我经历的每一次洗礼，对我都是一种历练、一种丰富、一种滋养，它让我变得更加有爱有温度，这也是我要一直守护的初心。（郭玲燕）