女性为啥怕去妇科？这些医院进行“女性友好改造” 让患者享受更温情友善的妇科检查

图说：瑞金医院妇产科候诊区墙面、地面多了温情的标语 采访对象供图（下同）

提到妇科检查，不少女性称之为“噩梦”，即便身体不适，也尽量避免去妇科就诊。“羞耻，怕尴尬。”“不舒服、怕痛。”这些都是女性潜意识里抗拒妇科的原因。不过，近年来，随着公立医院深入推进医院文化建设，着力改善患者就医体验，情况正在悄悄改变。

小细节改善就医体验，传递人文关怀

今天是三八国际妇女节，如果你走进上海瑞金医院门诊7楼的妇产科，会发现这里有些“不一样”——

候诊区的墙面、地面多了温情的标语，“没关系，很多人都跟你一样，来都来了，不如轻松一点”“害怕也可以说出来”“一切都会过去”；候诊区的座椅也被贴上了可爱的“抱抱贴纸”；诊室门口的粉色标牌“没关系 放轻松诊室”更是让人眼前一亮。在候诊大厅里，还设置了专门的“公仔领取处”，吸引了不少患者驻足拍照“打卡”。

这是小红书健康联合瑞金医院在“女性健康月”推出的特别策划，对妇产科进行了女性友好体验的改造。通过女性友好诊室改造与诊室等候区氛围改造，用亲切俏皮的措辞和绘图，缓解女性对于妇科检查的恐惧和担心，将“没关系”的健康关怀与医院场景绑定，鼓励女性破除心理障碍，积极采取健康行动。

“心理的羞耻感，身体上的疼痛，加上个别医生的职业傲慢带来的紧张情绪，让很多女性产生了逃避妇科检查的心理。可能只是一次不愉快的就诊经历，就会让女性终身惧怕妇产科。”瑞金医院妇产科主任冯炜炜告诉记者，通常来妇产科检查的女性，会有两种情绪相伴，一是羞耻和尴尬，不想暴露隐私；二是焦虑恐惧，害怕生病、害怕疼痛。这次联合小红书对候诊区和诊室改造，也是为了让女性患者更放松地应对妇科检查和就诊，更愿意把自己的困惑说出来，更好地配合医生完成诊疗过程，最终得到准确的结果。

冯炜炜主任认为，患者改善就医体验，主要是换位思考和流程优化。不论医生还是护士，都要尊重患者，用专业的操作和正确的态度帮助她们，让医疗过程中的小细节传递给病患最细致和温暖的关怀。

互联网与医疗健康深度融合，让更多人消除就诊焦虑

现在，很多人就医前都会打开小红书，看看网友的分享和经验。“多囊会不会生不出孩子？”“HPV感染会导致宫颈癌吗？”“痛经治得好吗？”在小红书，这些问题都有网友分享。冯炜炜也谈到，对于职场及年轻的女性来说，她们来妇科就诊，大多数都和不孕不育、月经失调以及宫颈疾病等相关。

“关注自身健康很好，但也不必过分焦虑。”冯炜炜说，比如HPV疫苗越来越多地进入年轻女性的视线，但大家对HPV感染还是存在一些误区。“宫颈癌和HPV感染相关，但HPV感染并不代表一定会得宫颈癌。大多数女性在一生中都会感染HPV病毒，大多数都是一过性的，会通过自身免疫力将其清除。只有一小部分人会持续感染，从感染到宫颈癌的发生还有一个漫长的过程。这就需要我们医生对患者进行健康科普，让她们消除焦虑。”

冯炜炜说，女性遇到妇科问题，不能讳疾忌医，不要把小病拖成大病。她建议女性每年都要去妇科认真做个体检，了解自己的健康状况。生活中要保持规律作息和健康饮食，还要科学运动，并在育龄期生育孩子，这对女性健康大有好处。

除了瑞金医院，最近你如果去华山医院宝山院区、红房子医院、同仁医院、上海市第一人民医院、嘉定区中心医院的妇产科或体检中心，都会看到这样的“没关系 放轻松”诊室。小红书健康业务负责人鹤川介绍，小红书3月联动了国内14家医疗机构的体检/妇产科，进行女性友好体检改造。他坦言，从新冠疫情以后，小红书上关于健康和医疗的搜索量大幅度增加。平台深入与公立医院合作，除了帮助医生入驻平台做好科普以外，还通过联合医院开展各项策划活动，提升网友的健康意识，给予患者更多力量和帮助。

瑞金医院宣传处处长朱凡也说，社交平台让医疗健康信息传播有了新的发展空间，互联网与医疗健康深度融合，可以提高服务效率。医院和医生在社交媒体平台做科普视频非常有意义，短视频具有时长短、时效性高、重点突出等优势，并且在智能推荐算法支持下，短视频传播也更为精准。此外，在这些平台上，医生可以关注到患者需要什么、关心什么，以及他们“吐槽”的问题，让医院和医生在日常工作中加倍注意，更好地为病患服务，及时澄清医疗误区，同时也有助于医院文化的塑造和影响力的提升。未来，也希望类似的策划活动能更多走入医院，帮助公众的健康知识、理念和行为持续发生正向改变。

新民晚报记者 左妍