整治工地钢板噪声 嘉定电力将用新思路解决旧烦恼

近日，家住嘉定区菊园社区居民毛先生通过12345市民热线反映，“在嘉定区平城路斑竹路口有施工单位在进行路面开挖，施工现场虽有铺设钢板，但车辆通过产生巨大噪声，严重影响生活。”

图说：市民投诉车辆通过钢板时产生“巨大噪声”  采访对象供图（下同）

“有市民反映平城路斑竹路口有路面开挖，请相关委办单位立即反馈近几日在该路段是否有施工。”接到工单后，嘉定区城运中心迅速锁定了该路面施工单位为嘉定电力，系10KV上海市嘉定区菊园新区管理委员会临时用电施工。

接到热线工单后，嘉定电力诉求处理人员傅祎飏第一时间联系毛先生，介绍了相关情况：“由于有一小段电缆需要过路，我们在平城路斑竹路口进行了道路开挖，但现场由于车流量密集，且相对夜晚车速会较快，使得现场方便车辆过路的钢板移位了。”

联系后，傅祎飏就迅速赶到现场，通过放置隔离护栏和将军帽等措施，提醒来往机动车辆减速慢行；同时立即组织召开现场施工技术专项会，在确保该路段现有地下电缆和管线安全运行的条件下，对已开挖路面下方加垫橡皮层，钢板边缘处增设接坡，并对接坡和钢板之间用膨胀螺丝连接固定，最大程度保障钢板不移位、车辆“低分贝”通过。此外，嘉定电力还优化了施工方案，进一步缩短施工周期，并联系路政养护部门进行路面快速修复。

图说：钢板移位导致车辆通行噪声问题已解决

“您反映钢板移位导致车辆通行有噪声的问题，电力部门已经解决了；该路段的施工已经结束，车辆可以正常通行了，感谢您对热线工作的支持。”傅祎飏在诉求处理结束后，以回访的形式再次告知市民相关情况。

一系列措施相继落实后，因原有钢板移位引起的车辆通行噪声扰民情况得到了妥善解决，但嘉定电力相关后续工作仍在持续：一方面将在听取电话录音、直面客户时收集到的意见建议纳入到“大数据库”中，将来可以对同类施工项目可能引起的诉求进行提前预警和预判；另一方面将历次市民诉求提及的关键词提前纳入到施工作业方案等事项的编制和考量中，主动跨前一步，强化诉求监督，用新思路解决旧烦恼。

新民晚报记者  杨硕