浦东曹路：订一罐液化气，10天了还没送来

家住浦东新区曹路镇的沈先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目求助，往常他订购一罐液化气，很快就可以送到，最近整个村子的人“10天都等不来一罐气”。

沈先生家住曹路镇五四村某号。他说，自家是宅基地私房，做饭一直使用罐装的液化气，至今已有20多年。他家有2个钢瓶，一般一个气用完，就订购一罐，新罐送到，空罐回收，如此转换，一直顺利。最近，他家一个钢瓶的气用完，他照常拨打了订气热线。“3月10日订的，到现在已经19日，公司一直不送气，每次催问，都被告知要排队等号。”

订气还要排队等号？沈先生表示，这样“奇怪的说法第一次遇到”。眼看家中库存的第2罐气也将用完，沈先生十分焦虑。“家里伙仓也要开不出了！”而据他所知，他所在的五四村，很多村民都有同样的遭遇。

公众号“上海喜威燃气”订气页面

沈先生家使用的罐装液化气（15KG装）是“喜威燃气”配送的。记者在公众号“上海喜威燃气”上看到，订气也能在线上进行。沈先生表示，他平时都是拨打电话订气的；这两天他等不来气，也曾试过线上订气，但无法下单。

记者拨打喜威燃气热线电话，工作人员承认：最近用户订气，都需等待10天到半个月左右，“都要排队等”。关于此点，用户在订气时都会被告知。

为何公司送气效率一下子低了？对方透露，根据国家相关部门规定，原本一个液化气钢瓶使用年限为12年，最新规定改为了8年。最近公司有一大批老的钢瓶报废，新旧钢瓶进入替换器。“钢瓶倒不过来，所以都要等。”这也形成了这个沈先生所在“片区”大量客户堆积，都要排队等候。

对方透露，这一现象是2月底、3月初开始出现的。目前影响的片区，主要集中在曹路镇、川沙镇和高桥镇等。现在公司公众号上，涉及该片区的送气服务微信后台也处于停滞状态，只能拨打电话订购。

对于沈先生等候的焦虑，对方工作人员表示，她会“催一下的”。

截至记者发稿时，沈先生订购的罐装液化气仍未送到。“喜威燃气”所属的上海百斯特能源发展有限公司对此事尚无回应。

新民晚报记者 陈浩