4月20日至21日,凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。
有网友发视频称,花960元在大麦网买了两张票,到现场才发现是“柱子票”,观看效果不佳,要求平台退款却遭拒。视频显示,该网友买到的座位前方是一根水泥柱子,挡住了视线。
图说:网友所拍摄的现场视频截图
据湖北经视直播报道称,4月23日,该网友告诉记者:“什么都看不见, 别说看到舞台了,连内场都看不见,全场就看了个柱子,毫无观感。后来工作人员过来给我们协调到旁边的座位,但是过几分钟后就有人过来驱赶我们,我联系大麦网要求退款,他说不符合退款条件。”
今天15时20分,大麦官方微博发文,就此次出现视线遮挡的问题致歉。
@大麦官博 表示,“经现场二次勘探,确认用户反馈的遮挡问题确实存在后,并积极与用户沟通后续处理流程。”目前退款已全部完成。
今天15时55分,@凤凰传奇De玲花 发微博,支持涉事女生维权。
玲花还承诺该女生,“5月4号,5号,如果你们有时间,我给你们留了鸟巢的票。希望能帮你们把那个周末的快乐找回来。”
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