“社区云”助力基层治理，为民解忧更有效率

在延吉新村街道，基层治理居委班子不仅用脚步“丈量”社区，同时还用指尖“收集”数据。通过“社区云”的“移动居委会”，线上线下联动开展“四百”走访行动，“以心换心”巧解社区治理难题，提升社区群众的幸福感和获得感。

　　有困难，居委主动来敲门

“把辖区住户的‘家都走一趟、门都敲一遍’，100%走访全覆盖，是基层干部最基本也是最重要的工作。”敦化路居委会干部朱德花说道。

此前，居委会通过开展“四百”行动，在辖区内发现了一名患有抑郁症的年轻人。于是，工作人员定期上门来聊聊天，和这名年轻人建立了联系。朱德花还主动加其微信，以便能够及时帮助解决问题。近日，朱德花从这名年轻人的微信消息里感觉到了当事人强烈的情绪波动，于是她立即找到居委会和民警，并求助专业的精防医生，共同为年轻人解决难题、疏导情绪。

不仅如此，朱德花得知年轻人喜爱音乐后，经常邀请其一起来唱歌，帮助其稳定情绪。

指尖轻点，畅通“心意”

居委会班子在“走百家门”的过程中，不断完善“一楼一表”等居民档案。自从“云上居委会”上线之后，延吉新村街道自治办通过线上线下联动开展“四百”走访行动，让基层治理人员不仅能“实干”，还能“巧干”。

在大数据的加持之下，繁冗琐碎的社区工作也在与时俱进。以前在居民区组织一场活动需要很多人力，前期还需要居委干部、楼组长等共同去楼道张贴消息，“如今可以在社区云上发布消息，在微信群里同步通知。”朱德花说，此外，“居委会可以利用社区云做好特殊对象标记，针对重点人群如空巢老人、困境儿童、残障人员、孕产妇、重大病患者等，落实一人一档，做到底数清、情况明。”

结合“四百”走访，延吉新村街道用好“三会制度”和社区大管家联合接待制度，经常召开恳谈会、座谈会，把握民情民意，迎合群众呼声，助力居委会在推进工作过程中找准着力点。同时，充分利用社区云的“线上敲门找人”和“线上留言提问”的功能，让知民情的工作在“指尖轻点之间”就能第一时间开展，进而引导居民群众携手共治，共同为社区发展建言献策。

延吉新村街道自治办相关负责人表示，今年，街道还会利用线上小程序，收集居民的意见建议，并充分保证居民的信息保密，让大家畅所欲言，让“四百”走访行动更加贴民意、暖民心。

沈莹