“虽然这几天下雨,但屋子没漏过雨,蛮好的。”趁着前几日下过雨,徐行镇徐行社区居委工作人员专门前往渔民小区,检查老楼屋顶修复情况,居民们都表示满意。
一个多月前,徐行社区了解到渔民小区的一幢老楼雨天漏水严重。据了解,这幢楼房始建于上世纪70年代,如今房屋墙体龟裂、老旧不堪,屋顶漏雨成了家常便饭。“外面大雨,屋里小雨,家里的锅碗瓢盆都得用上。”居民戴秋兰表示。
勘察完现场,社区居委协调施工方和居民代表现场沟通,共同研究解决方案,最终决定由社区居委对渗水的15户房屋墙面进行托底维修。徐行社区工作人员介绍,位于该小区同一时期的另一幢老楼前几年已经修缮过墙体和屋面,未来还会不定期进行维护。
据了解,今年以来,徐行社区将“12345”热线工作融入社区网格化治理体系,发挥小微网格员“地熟、人熟、情况熟”的特征,主动到群众身边发现问题、了解诉求,摸清辖区网情,实现事情解决在网格、服务落实在网格,从“被动响应”向“主动治理”转变,从源头减少热线投诉。
此次渔民小区房屋的漏水问题便是小微网格员在入户走访中发现,并收集上报给了徐行社区。“除群众自主反映外,我们还将在日常网格巡查中主动发现、准确掌握群众急难愁盼,如邻里矛盾、小区卫生等问题,第一时间跟进、第一时间介入实现就地化解,避免矛盾升级。”徐行社区网格员鲁道夫介绍。
闵慧翀
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