我身边的劳动者｜ “看顾客高高兴兴来，平平安安离开，就是给我最大的鼓励！”

有这样一群人，他们日日夜夜坚守在宝山这片土地上，倾情付出、默默奉献。在医院、在工地、在社区、在商圈、在路上......他们穿梭在风雨中，绽放在每一个平凡的岗位上。

汗水，浇灌出美好生活的模样；实干，驱动了时代巨轮的远航。“五一”国际劳动节期间，“身边的劳动者”系列，将展现在宝山各岗位上恪尽职守、辛勤付出的劳动者，向坚守岗位、热爱劳动，用双手创造美好生活的他们致敬。

　　正值“五一”假期

不少人会把逛商场当作休闲放松的方式

看电影、购物或与朋友约顿大餐

但人们或许很难意识到

在看不见的角落还有不少人在坚守岗位努力保障着商场的有序运转

值此“五一”国际劳动节

记者走进宝山区一座商场

与保洁、安保、店铺服务人员聊聊

看他们用怎样日复一日的劳动

为市民闲暇的商场体验保驾护航

　　01

保洁：维护好商场的“门面”

来自安徽的郑龙华大姐很爱笑，性格爽朗，是干活的一把好手。她2005年来的上海，从一线保洁开始做起，四年多前进入上海宝杨宝龙广场，如今担任保洁领班的工作。

每天，郑龙华都会一丝不苟地巡岗、检查、调度商场保洁人员们，一个月只休息一天。郑龙华表示，她已经连续四年没有回家过年了。“没办法，逢年过节，商场的人总是最多的。”

　　郑龙华在商场进行工作

郑龙华介绍，宝龙广场的保洁人员约有40位，大多在55岁到60岁。每天八点半上岗，工作到商场关门。卫生间、内场工区、外围岗位、车库，大家各司其职，维护着商场的“门面”。

比如负责卫生间的阿姨、师傅，一早来，要洗刷马桶、小便池，擦拭台面、镜面，检查设施设备，细抠边角墙面、门边门框清洁，收垃圾，备齐擦手纸、卷纸、洗手液、母婴室的用品等，忙到早上10点，才正式迎接顾客。

“怎么样，我们的洗手间是不是很干净？”郑龙华对“自家”卫生间有着满满的信心，她提到，通风口附近还会每隔一段时间滴一点精油，确保洗手间没有异味。

“大家从五湖四海聚到上海，聚到这里，都是勤劳肯下苦力的人，我希望大家都能用劳动赚到钱。”郑龙华笑说。

02

安保：看着顾客高高兴兴来，平平安安走

就是对我最大的鼓励

王金龙是宝杨宝龙广场综合管理岗位的领班，主要负责商场安保方面的工作。

安全重于泰山，王金龙坦言，自己每天脑子里的弦都绷得紧紧的。每天商场关门后，他都会安排夜班工作人员巡逻，负责确保商铺贵重物品的安全；早上九点左右，白班工作人员再来交接工作，巡逻、检修，确保顾客的人身财产安全和商场的有序运转。

碰到节假日或六一、情人节这样的节日，商场会迎来大客流，王金龙还要和同事一起去商场外的路面，及时进行车辆引导。“宝杨宝龙广场在同济路、宝杨路、海江路三条大路交汇处，碰到高峰时间，停车场位子不足，不及时疏通的话，会影响路面交通。”王金龙解释，在疏通的过程中，有时会碰到停不上车很着急的顾客，所以安保工作人员更要把工作做在前面，尽早引导顾客往其他地段停靠。“碰到客流量大的时候，拿喇叭喊都不管用，一天下来，大家嗓子都是哑的。”

　　王金龙在进行防汛演练

商铺的消防检查、商场的设备检查、各种演练也要定时定点地做，细节很多，且需要团队有很强的应急处理能力。即便如此，王金龙坦言，安保工作中碰到的意外情况还有很多。有时是商场内有人打架，有时是新商铺装修细节没处置好。

王金龙记得，就在2024年初，他在一次夜晚巡逻时，发现有水从楼上漏下来，经过快速排查，发现是三楼某装修商铺的阀门没拧紧。“从发现疏漏到喊工程人员来再到处置好阀门，一共就用了5分钟，我们尽力及时止损。”王金龙说。

将突发过成日常的日子，王金龙已经渐渐习惯，他笑着表示，工作的最大动力就是看到顾客来，“他们高高兴兴来，平平安安地离开，对我来说就是最大的鼓励。”

　　海底捞工作人员在进行细节清洁工作

而在商场，像这样默默做着服务的工作人员还有很多，甚至在与顾客的日常相处中，将服务上升为友情、陪伴等更多的故事。宝龙广场三楼海底捞的大堂经理张召表示，仅在自己的店内，他们就曾为领证的新人送过鲜花、为从邮轮港来沪的外籍人士提供攻略。“五一国际劳动节来了，只要是劳动者就是光荣的。虽然我们不能休息，但看到大家来，我们就干劲十足。”张召笑着说。