上海持续打造中国入境游第一站 今年有望接待入境游客500万人次

图说：上海今年预计接待入境游客达500万人次 新民晚报记者 周馨 摄

5月8日，上海市文化和旅游局副局长金雷做客“2024民生访谈”时透露，上海正在以支付便利化、服务国际化为突破口，汇聚各方合力，努力推进入境旅游进一步加速恢复，据预测，今年接待入境游游客达500万人次。

入境旅游不仅在讲好中国故事、促进文明互鉴中发挥着积极作用，也在吸引外来消费、改善现代治理、提升城市服务能级等方面，发挥重要功能。2019年，上海以接待入境游客接近900万人次的成绩，创下了本市入境旅游的纪录，也创下了全国城市纪录。

去年，入境旅游市场稳步复苏后，上海入境旅游借势而起、趁势而上。2023年，上海接待入境游客364万人次，实现外汇收入62亿美元，恢复至2019年的41%和74%。今年以来，上海入境旅游进一步发力，一季度，上海接待入境游客127万人次，其中3月份达到57万，同比增长2.5倍，已经恢复到2019年同期的64%。

“上海不仅要打造第一站，更要打造成为外籍游客进入中国的第一城。”金雷表示，怎么理解第一城？一是产品品质化，有更好的体验度、更强的吸引力；二是支付便利化，城市环境友好，综合服务便捷；三是服务国际化，有着比肩纽约、伦敦、巴黎、东京等城市的整体实力。目前，全市正在以支付便利化、服务国际化为突破口，汇聚各方合力，努力推进入境旅游进一步加速恢复。

一是打造融合产品。上个月，文旅、商务、体育等部门联合主办“相聚上海”发布活动，向海内外推介了将在上海举办的70项世界顶级文化、体育、旅游、商业、展览等活动。这些活动在世界上都有着广泛的影响力，是吸引全球各地游客纷至沓来的“吸铁石”。

二是营造便利环境。针对外籍人士的文化特点和生活习惯，努力打造友好和谐的旅游环境。在“支付便利化”方面，近年来，随着国内支付环境的巨大变化，出现了入境游外籍游客支付困难的问题。对此，市文旅局会同商家着手加以解决。截至一季度，全市已部署外卡POS机超4.5万台，今年将增加到8万台，全市核心商圈、机场码头、地铁车站、三星级以上饭店、3A级以上景区等实现外卡POS机全覆盖，再加上优化外卡自助取现、外卡内绑和投放零钱包等多措并举，建立完善了“大额刷卡、小额扫码、现金托底”的便利支付体系。在“证件使用便利化”方面，上海A级景区和一级博物馆中需要实名预约/购票的，自有线上预约/购票系统基本已设置外国人护照、永居证选项，并在游客核验入场时提供便利，同时倡导各窗口单位对持各类证件的外籍游客在线下人工窗口实现购票及入园核验便利，确保游客良好体验感。在“完善外文参观预约导览通道”方面，指导文旅场所完善预约、购票、导览等语言环境。目前，70%售票景区已实现售票窗口英文环境布局，上海城市规划展示馆等8家景区已有英文页面。上海博物馆于4月19日起在其英文官网开通针对外籍游客的预约通道，方便境外自由行游客参观预约，并针对海外客人的出行习惯，将预约时间由提前7天延长至14天。上海博物馆还为外籍游客提供英、日、韩等多语种语音导览。

三是精准营销推广。除了上海文旅外宣网站、国际社交媒体账号矩阵等传统方式外，市文旅局聘请外国友人担任上海国际旅游形象公益推广人，将推出“老外逛上海”融媒体产品，拍摄微短剧，用“游客介绍”的模式增强旅游推广的亲和力、渗透力；还与一些热门文博场馆商量，预留合理数量的紧俏预约和购票资源，供海外入境旅游团客人提前2个月进行预约和购票。

金雷表示，据预测，上海在今年旅游节期间接待入境游客有望突破400万人次，在年底的反恐精英2 Major 上海赛期间达到500万人次，建设“未来想来、来者心动、走后回味、主客共享”的中国入境旅游第一站、第一城。

新民晚报记者 杨玉红