聚焦新市民群体，中信银行上海分行探索宣教服务“上海模式”

　　为积极践行金融为民的理念，认真落实中国人民银行、银保监会相关部署，中信银行上海分行于9月开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，聚焦新市民群体，积极探索宣教服务的“上海模式”，通过线上+线下联合的方式为新市民群体带来丰富多彩的金融知识宣教活动。

　　立足厅堂、深入企业，传播金融知识

　　中信银行上海分行在各支行网点内，通过厅堂电视屏幕等宣传载体展示活动宣传海报，重点对新市民群体进行金融知识的宣传讲解，并在大堂和公众教育区摆放个人征信折页和银行业消费者知识读本，为厅堂到访新市民群体讲解金融知识，强化新市民群体风险防范意识，警惕电信诈骗和非法集资等骗局。

　　该行在立足厅堂阵地的同时，也深入各大企业内部，将金融知识传进企业员工身边。

　　中信银行上海分行零售银行部（消费者信息保护办公室）于近期联合中环支行一起走进沪上某知名本地生活集团，针对该集团内新市民员工开展防范金融诈骗大讲堂第一期“防范金融诈骗，守住您的钱袋子”活动，普及常见金融诈骗类型、案例以及遇到诈骗如何应对等金融知识，提高客户风险防范意识和抵制非法金融活动的能力。该活动采取“现场+线上直播”方式进行，共有近700人参与活动。活动现场气氛活跃，企业员工积极向该行讲师提出各种金融问题，表现出热情和关注度。

　　中信银行上海嘉定支行走进某建设工程公司，向农民工群体宣传基础金融知识和金融风险防范技能，提醒农民工群体要注意保障自身资金财产安全，保护个人信息安全，不随意向外界透露银行卡号、身份证等信息；中信银行上海淮海路支行走进新能源汽车制造业公司，向企业青年员工普及金融防诈知识，助力提升新市民等特殊群体防骗、识骗和应骗能力，展现银行金融服务的温度。

　　线上宣传途径，赋能宣教活动层次与维度

　　在进行线下宣讲活动的同时，中信银行上海分行通过线上途径进一步扩大宣教活动的深度与广度，切实提升社会公众金融素养。

　　围绕新市民群体，中信银行上海分行制作了《账号注销骗局深，警惕套路少上当》宣教视频，并在官方微信公众号、人民银行上海总部微信公众号、中新网、腾讯新闻等媒体上发布，浏览阅读量超12万人次；同时，分行联合信银理财，由知名网红漫画公众号“混知”制作了普及新市民可享受的金融服务小知识和防范非法集资原创长图两幅，向新市民群体普及金融知识和社会上常见的金融诈骗手法以及如何防范金融诈骗，引导群众自觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，守护好自己的财产安全，切实保障金融消费者合法权益……

　　此外，中信银行上海分行还通过上海广播电视台第一财经频道FM90.9理财大讲堂栏目向网约车司机等新市民群体进行金融知识普及。在节目开始前插播风险提示，提醒客户注意投资理财风险，防范非法金融活动；同时，推出新市民群体金融宣教主题广播节目《新市民如何投资理财》和《防范金融风险》，由电台主持人对话支行理财经理，重点聚集新市民群体，宣传该行对新市民的金融服务支持以及提醒新市民注意保护信息安全，防范非法集资，守住自己的钱袋子。节目播放之后同步在阿基米德客户端上进行录音回放，扩大受众群体。新市民群体金融宣教主题广播节目普及听众人数近7万人/次，扩展了金融宣教的广度。

　　在触达大众媒介之外，该行将宣传活动力争扩大到每一位新市民客户，向行内新市民客户发送风险提示短信，提示树立正确消费观念，警惕高息贷款陷阱，合理使用金融产品，远离非法金融活动。

　　下一阶段，中信银行上海分行将牢记自身作为金融服务业的初心使命，通过不断创新宣教模式，让金融知识真正走进新市民群体，构建新市民群体金融知识普及的长效机制，做“有温度的银行”。

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