新民快评｜对“反向抹零”不妨较真

图说：账单截图

纪玉/文

近日，一名男子和朋友到辽宁大连一餐饮店吃饭，总共消费了930.9元，付款时却遭遇商家“反向抹零”，被多收了一角钱。对此，大连市市场监督管理局官方微信发文称，该情况属实，“反向抹零”属于违法违规行为。

消费者对“反向抹零”较起了真，恐怕不是因为“差这一角钱”，而是因为这一角钱并不属于自己为消费支出的款项，商家在没有提前告知与协商的情况下，自说自话就“四舍五入”了。从网友对此事的留言看，“反向抹零”还真不是个别现象。今年3月就有媒体报道，福建厦门一餐饮店因“反向抹零”五角钱并拒绝退还，被行政处罚。

如果是现金支付，有时会出现找不出零的情况，此时有的商家会抹去零头，让利于消费者，也为自己赚个口碑；当然，也会有消费者让商家不必找零，省去麻烦。如果是数字支付，便不存在找零的问题，商家“反向抹零”就更站不住脚了。不过，遭遇“反向抹零”的消费者虽然可能心里不舒服，但往往觉得不值得为几角几分钱较真、花时间精力与商家理论或向监管部门投诉，而就此作罢。

“反向抹零”并非只是不合理，而是属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的违法违规行为，若没有告知消费者，还侵犯了消费者的知情权。消费者对“反向抹零”较真，是在维护自身合法、正当的权益。“反向抹零”的商家或许没有意识到自己已然违法违规，消费者的较真、监管部门的普法和执法，对广大商家都是一个提醒：不要让“反向抹零”成为一种“习惯”，甚至变成一种“潜规则”。

如果遇到“反向抹零”，或是其他看似不起眼的、疑似侵犯消费者合法权益的行为，不妨较一较真。监管部门也可趁此机会普及法律法规，及时查处违法违规。很多时候，消费环境正是在点滴中改进，变得更加健康、完善。