东航打造“进博”特色航空服务 迎接保障第五届进博会

图说：东航百余名空中乘务员将成为进博礼仪志愿者 采访对象供图（下同）

　　新民晚报讯（记者 金志刚）第五届进博会开幕已进入倒计时。作为民航央企、进博会举办地上海最大的主基地航空公司，中国东航将再以“核心支持企业”“指定航空承运商”“采购商”“服务商”的“四位一体”身份参与进博、服务进博、保障进博，为进博会“办出水平、办出成效、越办越好”作出贡献。

　　自10月中旬起，东航打造推出专属进博产品、陆续升级进博服务，全力满足国内外参展人员、旅客的出行需求。东航在APP、进博会官网航空服务栏等平台上线“进博会”专区，为参展参会人员和普通旅客提供一系列专属增值服务。从即日起至11月15日期间，旅客可通过专区链接预定东航机场贵宾室、进博场馆周边酒店、机场专车接送等多项便捷服务，并可通过“进博会”专区定制规划个人行程。

图说：进博专用服务柜台

　　东航在上海虹桥、浦东机场等旅客服务的接触点，精心挑选政治素养高、业务能力强的地面服务人员加入“进博会专项保障小组”，设立“进博专用服务柜台”，为旅客办理值机、中转、问询、客票服务等服务，充分体现航空出行的便利。

图说：东航将进博特色元素融入航空餐食

　　东航还将进博特色元素融入航空餐食。从11月1日至11月10日期间，东航将在上海始发前往北京、广州、深圳、成都、重庆、西安、昆明等地，提供热正餐或热简餐的航班上，推出融入进博吉祥物熊猫“进宝”元素的“云上食·进博”主题限定餐食，包括“进宝慕斯蛋糕”“进宝提拉米苏”等甜品，以及备受旅客欢迎的上海本帮菜（排骨年糕、青梅猪软骨、杭椒牛柳等）热正餐；在浦东机场东航77号贵宾室里，旅客也能享用特别摆盘的“四叶草虾仁菌菇烩饭”，佐上一盅清咽润肺的“小吊梨汤”。无论是在万米高空还是在地面，乘坐航班的东航旅客都能时时刻刻感受到身边的“进博元素”，感受进博盛会的热烈氛围。

　　在本届进博会上，东航百余名空中乘务员将再次进驻国家会展中心，并作为进博礼仪志愿者，在场馆内为八方宾客提供“精心”“舒心”“暖心”“安心”的高质量礼仪服务。11月2日，首批50名东航空乘在“四叶草”已正式亮相。这批来自东航客舱乘务部的优秀乘务员们大多为90后，前期已经过层层选拔和有关培训。