年迈奶奶与孙女走失 工作人员照料女童帮她找回家人

图说：站长帮助女孩找到家人 来源/车站供图

新民晚报讯（记者 徐驰）昨天上午10时许，一名小女孩在轨交12号线宁国路站内独自徘徊。车站服务中心工作人员发现异常后，上前询问情况。经确认，这名小女孩是和家人走散了。

当时，车站服务中心工作人员发现，这名年幼的小女孩在车站站厅内来回“转悠”，神情异常。值班站长了解情况后，迅速到场。但是，当刘站长与小女孩沟通时，小女孩显得胆怯，所以闭口不答。经过几番沟通，小女孩逐渐放下警惕，她说自己今年5岁，在车站不小心和奶奶走散了。掌握相关信息后，车控室值班员立即通过车站广播等方式寻找，但未能找到小女孩的奶奶。

经过刘站长反复耐心引导，小女孩想起了母亲的手机号码。站长又忙着和孩子母亲取得联系，并最终辗转联系到了女孩的奶奶。约15分钟后，小女孩的奶奶赶到车站，当奶奶俯身蹲下抱着孩子的那一刻，值班站长悬着的心落了地。在向车站工作人员表示感谢后，奶奶带着小女孩离开了车站。