买车竟像买盲盒？蔚来新车上路10天就出故障，半年里各种毛病不断

近日，市民汤女士向新民晚报投诉，她新买了一辆蔚来ES8，新车上路仅过10天就出故障，半年里不断发生各种故障，让她烦不胜烦。

图说：汤女士的蔚来车  采访对象供图（下同）

汤女士告诉记者，去年7月，她花47万元左右，购买了一辆蔚来ES8，于7月28日提车。8月6日，新车上路，就发生故障。“倒车时行车影像无法启动，屏幕黑色，死机状态，重启才算解决问题。”她说，后来她又多次遇到此类问题。

过了一周，又一种毛病出来了。“倒车入库时，竟出现了R挡和D挡切换无法识别的问题，需二次挂挡。”这让汤女士有点抖豁：如果车子在窄路掉头，就要多次切换挡位！经与销售方沟通，车子进店检查。但作了系统升级，这一问题并未彻底解决。“现在换挡，我都会稍等片刻再踩电门，给ES8一个接受指令的时间。”

图说：倒车时行车影像无法启动，屏幕黑色

8月19日，汤女士在行车途中，车子的语音系统突然失灵，导航无声音，方向盘音量按键也无用。但在下一个瞬间，声音突然爆发出最大音量，简直可以把人吓一大跳。“这个问题后来依旧间或发生。”她说。

8月30日，她发现芯片卡也无法开门了。经检查调试，系驾驶门的传感器异常，需要更换。但后来重新匹配，未更换传感器，问题解决。

今年1月13日，这辆ES8天窗旁边的操控板漏水，再次返厂送修。检查发现是排水管堵住，经维修，才解决。

图说：天窗旁边的操控板漏水（打圈处系漏水处）

汤女士对记者说，这辆蔚来新车上路仅仅10天就出故障，在后续的半年内，连续多次曝出各种问题，甚至驾驶室的门的胶条也掉下来了。这半年里，她已经四五次前往蔚来服务中心康杉店。这让她质疑，蔚来汽车的质量是否过关？“在不断交涉的过程中，有位蔚来员工竟这样对我讲：我们车企无法保证每一辆车都是不出问题的，这是个概率问题。但我想，作为消费者，我有权要求蔚来给我们提供质量好的产品，而不是让我们去开一个汽车大玩具‘盲盒’。”

2月2日，记者致电蔚来售后服务热线，将汤女士反映的情况作了反馈。截至3日发稿，记者还未接到蔚来公司任何回复。

本报记者 陈浩