悲催！外卖骑手摔断腿，装钢板打钢钉！保险理赔时，却被平台加盟商逼签“和解协议”

外卖骑手小吴向“新民帮侬忙”求助，他在送餐过程中严重摔伤，膝盖骨折，保险理赔虽然顺利，但平台加盟商却“追加”要他签一份“和解协议”，承诺放弃追责，才能拿到理赔款。由于小吴对这样“显失公平”的做法提出质疑，所以至今都没有拿到应得的理赔款。

离职后做骑手 送餐时摔断腿

小吴告诉记者，自己原是沪上一家医药公司的员工，从事临床研究。离职后，决定暂时做一名“过渡骑手”，再寻找就业机会。2022年，他受雇于河南省中联即送网络科技有限公司，该公司是一家专业从事外卖、同城物流等多元化配送的服务企业。签约后，他被分配在上海陈行站点（系平台加盟站点）。

2022年11月30日晚上7点50分许，天下小雨，视线不佳。“当时我骑行在陈行公路，因为马上要右拐进一条小路，所以过于贴近右侧的人行道，导致不小心擦撞到了分隔非机动车道和人行道的马路牙子，当场摔倒。”小吴说，他摔得不巧，右腿遭撞击，又被电瓶车压到，导致骨折。

当天晚上，小吴入住周浦医院，12月2日手术，12月16日出院。记者看到，小吴的出院小结中写到，他入院时“右膝外侧半月板后角少许损伤、撕裂”“右侧胫骨平台及腓骨上段骨折伴骨髓水肿”“右膝前交叉韧带及内外侧副韧带损伤”。通俗地说，就是小吴右腿膝盖骨折。“最终装了一块钢板，打了5枚钢钉。”

公司冷漠以待 不闻不问不管

小吴讲，事发后，公司对自己不管不问，“没来过一个慰问电话，没上门看望过一次。”手术后第5天，小吴的骑手App账号被强制注销。“有一份伤残一次性待遇申请，本来我可以通过App提交，但账号被注销，公司就派人上门，找我签字。这唯一的一次‘上门’，是来找我签字的。当时还让医院护工阿姨做‘二传手’，把文件拿进病房给我签的。”

小吴得知，外卖骑手都是买保险的。出院后，他与中国大地财产保险股份有限公司沟通后，提供了相关的所有材料，被告知可获赔医疗费方面7360元的赔付。

但让小吴怎么都没想到的是，保险公司7360元理赔金额完成了审核，等待付款，却“卡”在了中联公司。

先签和解协议 才能拿到理赔

加盟站点负责人通知小吴，要拿到这笔保险理赔款，必须与中联公司签订一份协议。

记者看到，在这份“交通事故和解协议”中，甲方是小吴，乙方是河南省中联即送网络科技有限公司。

协议中有这样的表述：“除本协议约定的以外，就本次事故（包括其后续后果），甲方（包括受雇人员的亲属、利害关系人）不再向对方（乙方和关联方及合作伙伴）要求其它任何赔偿、补偿、费用或追究其它责任，不得再提起诉讼或索赔。如违反本条约定的，视为甲方向乙方提出撤销本协议，甲方应当退还乙方已经支付的本协议项下的全部赔偿款项。”此外还规定：“除本协议约定的以外，甲方不得再向乙方要求其它任何赔偿、补偿、费用。”“如任一方违反本协议约定的，应当视为违约方违背了诚实信用原则并承担违约责任，违约金为本合同约定的总赔偿款的20%。”

小吴对这样的不合理条款无法接受。“保险理赔是他应享的，至于后续（可能的）追责，是他可选的自由，两者是两码事，公司的做法是胁迫。”

这导致持续至今的僵局：小吴不肯签和解协议；保险公司人员等待付款，向他多次发出提醒：“叫你们公司的安全员去授权。”因为根据保险流程，中联公司必须授权确认，保险公司才能完成打款。中联公司方面却向小吴喊话：“文件签了就能打款了。”在一份小吴和中联人员的对话录音中，对方明确表示，这是为了避免小吴未来向公司追偿。对方还称，他处理过很多类似的事情，小吴是第一个不愿意签“和解协议”的。

截至发稿时，这笔理赔款一直处于“待付款授权确认”的状态。公司还注销了小吴的伤残一次性待遇申请。

其他加盟公司 曾曝同样操作

记者联系了中联公司两位在沪工作人员，对方表示，要求小吴在拿交通事故保险理赔款之前和公司签订“和解协议”，是公司的规定。

记者调查发现，在外卖平台加盟商中，这一做法并不鲜见。在网上，一名“外卖骑手”刘先生反映称，他在送餐过程中发生交通事故，膝盖骨磕碎。公司每天从员工工资里扣3块钱，给员工买过保险。经保险公司审核，可赔付1万多元。公司让他先签一份和解协议，否则就拿不到这笔钱。这份协议试图明确，这是双方对事故的一次性了结，让刘先生放弃所有向公司的追偿权利，如果违约就赔偿违约金10万元。并称：“东西还没签，不可能给他。”

最终，在相关部门介入下，加盟商才不再坚持让刘先生签“和解协议”。

不合理不合法 无权设置障碍

小吴要拿到保险理赔款，须经过中联即送网络科技有限公司“点头”。中联的做法站得住脚吗？

记者注意到，在中国大地财产保险股份有限公司的“骑手雇主责任保险保险单”中，投保人名称是“河南省中联即送网络科技有限公司”，被保险人也是“河南省中联即送网络科技有限公司”，但又有一项雇员姓名写的是“吴××”（即小吴）。

上海美谷律师事务所的丁春燕律师认为：中联公司的做法不合理，也不合法。小吴作为中联公司的雇员，在工作中发生意外，理应按照《骑手雇主责任保险》获得赔付，包括中联公司在内的任何方面都无权设置障碍。退一步说，公司可以跟小吴签一份协议，约定小吴已经发生的医疗费7360.64元由保险公司代为支付，但不应在协议中设置诸如“上述赔偿款包括乙方应当承担车辆、财产、人身伤害方面的赔偿、补偿及费用项目，含工伤赔偿项目”以及剥夺小吴就其他赔偿补偿等提起索赔的权利。

丁律师认为，根据该份《骑手雇主责任保险》，小吴可能得到的赔偿还有伤残保险金、误工补贴、营养补贴等；同时，小吴可根据与中联公司是劳动或劳务关系，以确定自己应该得到的赔偿款项，而不仅仅以《骑手雇主责任保险》赔付项目为限。

这样的“和解协议”是不是涉嫌“单方面胁迫”？骑手的理赔款到底能不能拿到？“新民帮侬忙”将继续关注。

新民晚报记者 陈浩