独家述评｜多元参与，社区治理之道

潘高峰/文

最近，虹口公安推出一项创新举措：全区九个派出所都成立了社区少年服务队。

这究竟是一支什么队伍？先来听一个故事。前些天，少年欢欢和虹口区嘉兴路派出所社区民警陈梁顺“碰拳”约定：合理安排学习和娱乐时间，不再沉迷网络游戏。而一周前，欢欢还是一个偷外婆手机为游戏充值6000多元的问题孩子。外婆无奈报警，陈梁顺上门后，不仅联系游戏商退回钱款，还多次回访与孩子谈心，帮助孩子回归正途。

陈梁顺就是社区少年服务队的一员。2020年，本报曾报道过他的事迹。当时，陈梁顺也是接警处置一起青少年沉迷网络导致家庭纠纷的事件。陈梁顺劝服了孩子，化解了危机。但他并没有就此止步。此后一个多月，他先后上门40多次，与孩子聊心事，说趣事，给他激励，听他倾诉，做他朋友。奇迹就此发生：一个曾经深陷网瘾、一度想要放弃学业甚至生命的孩子，中考成绩竟火箭般蹿升150多分，考上了名校。陈梁顺的事迹经媒体报道后，很多家长前来求助，这也是社区少年服务队成立最初的由头。

后疫情时代，青少年心理健康已经成为全社会广泛关注的问题。今年开学，上海明确要求各中小学校把“心理健康”列为第一课，至少开展一次心理健康教育的主题班会。尽管如此，各种青少年问题还是层出不穷，有离家出走的，有沉迷网络的，有暴力倾向的，有厌学辍学的……不仅成为家庭矛盾爆发的诱因，有的还触发了警情。

为此，虹口警方成立了“警察哥哥姐姐听你说”社区少年服务队，让有经验的民警建立回访联络机制，发挥公安机关保护青少年权益、维护家庭社区稳定的积极作用。这支队伍中，不仅有陈梁顺这种经验丰富的社区民警，还有具备心理学知识的专业人士，甚至还有警队的谈判专家。目前，社区少年服务队已经与46个青少年的家庭结对。

社区少年服务队的出现，让人想起今年大上海保卫战期间，同样从虹口警方开始，最后全市推广的社区助老先锋队。这支队伍不仅在疫情期间帮助社区老人尤其是高龄独居老人解决吃饭、配药、看病等难题，在疫情防控转为常态化后，队伍并未解散，依然开展日常走访联系，积极帮助社区老人解决实际困难，成为社区善治的一支重要力量。

抗疫是一块试金石。经历过大上海保卫战，越来越多的上海人开始认识到，新时期的基层社区治理已发生深刻变化。文化多元，思想多元，利益多元，诉求多元的市民群体，仅靠居委会等社区工作者单打独斗是管不过来、也服务不过来的。

要提高社区治理体系和治理能力现代化水平，必须引入更多专业力量，共同参与社区治理，围绕社区文化生活、环境保护、垃圾分类、物业维修、心理咨询、法律服务、社区照护、幼儿托管等服务需求，链接公益和商业资源，培育各种社区组织，帮助社区居民实现自我管理、自我服务。社区少年服务队无疑是一种有益尝试。期待更多这样的队伍在社区出现，构建起真正能解决问题，满足居民诉求的社区治理共同体。