普陀“中华武数”科创主题服务上线“一网通办”，提速提质精准助企

新民晚报讯 （记者 江跃中 通讯员 丁婉星）数字化转型项目系统申报、科技服务券在线申领、科创活动一键报名……近日，普陀区“中华武数”科创主题服务首发上线“一网通办”平台，区级政策申请首发实现了全程网办“免跑动”“免材料”“即时回”。这也是普陀“一网通办”金牌服务与“中华武数”科创布局“跨界联名”的一次全新尝试——借助政务服务创新、助推区域科技创新。

今年全国两会政府工作报告指出，科技政策要聚焦自立自强，强调完善新型举国体制，发挥好政府在关键核心技术攻关中的组织作用，突出企业科技创新主体地位。普陀坚持把发展基点放在创新上，推动更多依靠创新驱动的引领型发展，全力打响“中华武数”科创品牌，加快建设上海科技创新中心特色承载区，统筹谋划“一盘棋”，借助“一张网”、整合“一件事”，实现审批提速、服务提质、效率提升，为科创企业提供“线上线下不打烊”服务。

图说：在线客服。普陀区供图

精准服务提速又提质

审批提速、服务提质、效率提升、精准助企，是普陀打造“中华武数”科创主题服务的鲜明特色和目标宗旨。

以“数字化转型项目申报”事项为例，这是全区首个实现全程网办的区级政策申请。“数字化转型专项政策涉及到的扶持金额比较高，最多的能达到200万元，因此，申请、审批的环节都相对复杂、更为严谨。”普陀区科委审批服务科负责人梁欢告诉记者：“原先我们都是通过电话联系指导、企业线下送材料的形式进行申报，因填报内容多，来回修改也是常有的事。”

如今，将数字化转型项目申报“搬到”了线上，不仅做到了企业办事“免跑动”，更实现了基本信息“免提交”。“通过‘一网通办’平台，企业营业执照、知识产权登记、税务情况等基本信息可以实现自助拉取、智能填表、材料免交”，梁欢进一步介绍说。线上帮办还包括了材料预审、智能纠错的功能，实时提醒企业填报规范，“智能小申”在线客服有呼必应。“遇上特殊情况，线上客服解决不了的，可以一键电话联通到我们的人工客服。这样的线上精准服务，不仅帮助企业减免了填报手续，也提升了申报材料的规范性，我们的审批速度也得以实现了即时受理、直接回复。”梁欢说。

此外，“科创活动报名服务”事项借助大数据，实现了对科创企业的全方位精准服务——针对全区企业精准投放各类科创活动通知，并且实现一表填报、多人参会，活动邀请函一键生成。“原先通过公众号、朋友圈发布科创活动通知的覆盖范围，到达不了全区的所有企业，也无法针对不同规模、不同产业类别的科创企业做定向投放。”梁欢介绍说，现在通过“一网通办”线上平台发布活动通知，既可以广而告之，又可以精准投递，满足了不同规模和类型科创活动的发布需求，企业欢迎、部门乐意，活动其乐融融。

“融合力”注入“一张网”

好的营商环境就像阳光、水和空气，对经营主体来说不可或缺。“营商环境没有最好，只有更好。”普陀区区府办审改科相关负责人表示，聚合更多的政务服务力量并融合到“一张网”里，是“中华武数”科创主题服务的功能定位所在。

以这次上线的“科技服务券申领”事项为例，就整合了区府办、区科委、区财政、区政务服务中心以及各类第三方科技服务机构的相关服务。

普陀区对符合条件的中小微科技企业、创业团队、科技园区、科技企业孵化器（众创空间）等，经认定的，发放一定额度的科技服务券，用于购买知识产权、会计、法律等专业服务，按规定使用后予以兑现。“原先需要线下跑两次，才能兑换到科技服务补贴，一次企业去申领，一次我们在提供完专业服务后拿着发票去兑换。虽说是对小微创业者的资金扶持，但兑付流程真的挺长挺复杂的。”一位服务机构代表表示，如今企业通过线上一键申领，不用来回奔波，服务机构也更愿意参与服务，切实将实惠送到企业心坎，方便多了。

下一步，普陀还将围绕“科创十条”，进一步联合区人社局、区金融办等多部门，打造触手可及的政务服务体系，陆续实现资金、人才扶持等多维政策的线上服务，以“融合力”注入“一张网”，助推科创企业高效办成“一件事”，打造“一网尽揽”的全生命周期服务。