新民快评丨一家三口到底该怎么订酒店？平衡点不难找

春暖花开，加之各地接连推出促消费的举措，人们的消费意愿明显提升，春季旅游市场快速升温。据文化和旅游部数据中心测算，预计2023年，我国国内旅游人数约为45.5亿人次，同比增长约80%；实现国内旅游收入约4万亿元，同比增长约95%。

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旅游市场火起来，纠纷、投诉按规律也会多起来，最近一个新话题热了起来，有网友称，她和爸爸妈妈去北京玩，通过网络预订了某酒店的标准间。然而办理入住时，酒店前台称一家三口不能住在同一个标间，还表示这是行业普遍的规定，如果想要入住，必须再订一间房或者换成家庭房型。这名网友纳闷，“出去玩了这么多天，包括在别的地方玩，也没有前台说不让一家三口住一间房的。”她还提出一个疑问，“一家三口到底应该怎么订酒店呢？”

网友们炸开了锅，因为现在家庭出游很普遍，指不定哪天自己也会遇到这样的情况，不少人指责酒店业“眼里只有钱”。

一个标间是不是最多只允许两个成年人入住，其实是个老问题。法律层面，并没有哪一条对此明文规定，实际操作中，酒店业一般约定俗成的“行规”就是一个标准间两张床，对应两名成年人，两口子带着未成年孩子入住自然是没问题的，但如果一家三口都是成年人，酒店一般也不会较真，有些酒店规定这种情况必须交加床费，也有人入住时干脆就不和酒店说了，因此长久以来也就相安无事。

说酒店业“眼里只有钱”有失公允，规定一个房间只能住几个成年人，主要还是出于安全和舒适度的考虑，有限的空间内，住的人过多，不仅会增加酒店的管理成本，发生火灾等安全事故的概率也会提升，住的人过多势必会下降舒适度，也可能因此影响到邻近房间的住宿体验，比如吵闹。

游客要尊重酒店业的管理，但酒店业也要适当照顾游客的合法权益、合理诉求。酒店应该在游客预订时或者在大堂醒目位置明确告知规则，如果游客“超标”，酒店拒绝入住或者收取“加床费”也就占理了。

不过，酒店业更应该思考的是面对家庭游的入住需求，如何提供更好的服务来化解这类矛盾。

凡事换位思考，“平衡点”不难找。

杨江/文