抖音发布未成年人网络保护社会责任报告：已上线509个帮扶困境儿童项目

新民晚报讯（记者 金志刚）6月9日，抖音发布《2023抖音未成年人网络保护社会责任报告》。《报告》显示，抖音在2022年不断完善未成年人保护方案，对“青少年模式”功能持续迭代，内容池内日均新增1万条优质视频；在事中、事后处理机制上，抖音持续优化未成年人打赏退款机制，上线了多项应对未成年人权益受侵犯的服务专项；线下，抖音联合字节跳动公益上线了509个帮扶困境儿童项目，累计筹款共2.8亿元。

图说：益童乐园的活动现场 采访对象提供（下同）

青少年模式持续迭代: 每日新增1万条优质视频

2019年，针对青少年沉迷网络的问题，国家网信办指导组织抖音、快手等短视频平台试点上线了青少年防沉迷系统。《报告》显示，抖音近年来持续优化青少年相关产品功能，先后上线“青少年模式”“亲子守护平台”“使用管理助手”等三大未成年人健康工具，2021年9月，抖音宣布14岁以下实名认证用户全部进入“青少年模式”且无法自行退出，成为业界首家推出此类严格保护措施的平台。

过去一年间，抖音进一步迭代“青少年模式”，上线了“语音搜索”“自然科普”“识万物”及“护眼提醒”“投屏”等新功能；今年3月2日，抖音宣布上线守护中心，用户通过搜索可便捷开启“青少年模式”。

同时，为了让用户在“青少年模式”中获得更优体验，抖音不断打造有助于青少年发展的内容池，让孩子们学知识、观世界。《报告》显示，2022年，抖音“青少年模式”内日均新增1万条优质视频，青少年专属创作者数量同比增长55%。

其中，抖音与少年儿童出版社、中国物理学会、中国科协、中国科学院、南开大学、西湖大学等机构合作推出《十万分好奇》《抖来云逛馆》《院士开讲》《唐诗三百首》《科学1小时》《中科院跨年演讲》《未来科学说》多档精品节目，为青少年提供了更多优质学习资源。

图说：抖音青少年模式里的精品知识内容

保护未成年人权益: 日均处置可能危害未成年人内容4.5万条

为保护未成年人免受不良内容侵害，抖音制定了全标准覆盖的内容风险审核规则和策略。《报告》显示，抖音2022年日均处置可能危害未成年人的内容4.5万条，日均拦截包括对未成年人诈骗在内的高风险行为10.8万次，安全智能助手“抖音小安”日均对包括未成年人在内用户发出提醒220万次。

未成年人直播打赏一直是社会各界关注重点。为此，抖音建立了明确的未成年人权益保护机制，严令禁止未成年人充值打赏，对诱导未成年人打赏的主播从严处罚，未经监护人允许的未成年人打赏一经核实，予以全额退款。

针对未成年人使用抖音等各类问题，抖音设立了涵盖“未成年直播充值打赏、未成年安全、青少年模式使用、青少年游戏”的“青少年守护专线”。《报告》显示，过去一年间，“青少年守护专线”总计为未成年人和家长提供了48.8万人次服务，日均接线1300余通，其中30秒接起率为97.5%。

图说：抖音青少年模式介绍

为更好地保障未成年人安全，2022年5月，抖音成立拐卖治理专项，建设小安寻人平台，打击平台内非法贩婴线索，一年内配合警方打拐成案16起，共计解救20名儿童；2022年6月，抖音还搭建了承接未保相关问题咨询及知识科普的“小安守护平台”，当前累计服务约161.8万人。

线下，抖音、字节跳动公益联动公益组织，共同开展了益童乐园、益校计划等系列未成年人公益项目，连接社会各界力量为困境儿童纾难。《报告》显示，截至2023年4月，益童乐园已在贵州、河北两省落地了103个站点，受益儿童214.5万人次。

此外，依托字节跳动公益平台，抖音持续助力公益数字化，目前已上线509个帮扶困境儿童项目，累计筹款共2.8亿元。