2023夏令热线 |空调面前不如意 好事能否办得更好些？

一个接一个的高温日，让市民对空调的需求越来越高。然而，新民晚报夏令热线日前接到的不少投诉显示，有的地方虽然有空调，但市民却没有如愿享受到夏日清凉，个别地方甚至出现了剑拔弩张之事。市民希望，相关方面能把涉及空调的一些好事情办得更好一些。

案例1：小区空调能否再早点装好？

现场采访：没空调的室内温度达35.9℃

昨天上午，奉贤区德丰路南郊一品小区里的倪女士向新民晚报夏令热线投诉称，她家的空调因小区外立面改造拆除后，至今没有装，非常难受。

图说：一处“排排坐”的空调外机，有12台 新民晚报记者罗水元 摄（下同）

倪女士说的小区外立面改造，在小区施工铭牌上显示为“南郊一品外墙保温系统维修及综合改造工程”。记者赶到时，小区一号楼、二号楼下仍搭着脚手架。一些外墙上挂着空调外机，脚手架上的空调外机在“排排座”——仅一个地方“排排座”的空调外机，就有12台。

图说：这户南北通透房子里，在北面房间办公的人，短袖卷到了肩膀边

记者走进一号楼发现，这里的房子，有的南北通透，但有的以一条走廊为界，南面归南面，北面归北面。记者走访的一户南北通透房子里，虽然南面一侧的空调已装上使用，但北面一侧的空调仍未装上，里面的人开着电风扇，短袖卷到了肩膀上；而另一户位于走廊北侧的房子，由于南北不通透，即使打开了窗户，临近天黑前仍如蒸笼一样闷热，温度计多次测量的室内温度还有35.9℃。

图说：昨天傍晚时分，一户没装空调的居民家里，室温达到了35.9℃

多位居民告诉记者，小区一号楼和二号楼是最后施工的两栋楼，一个月前因施工需要拆空调时，因考虑到天气越来越热，有的居民不同意拆，在有关方面说一两周后的6月底能装好，且认为此次外墙保温系统维修及综合改造工程施工是为小区好，就同意拆下来。

图说：居民反映，空调安装一拖再拖

能印证这种说法的是，在一个有168人的“1号楼群”里，当业主询问空调6月底“确定能装上吗”时，标称“空调”的人回复“确定”后还补充道：在不受天气影响施工进度的情况下，月底能装。

图说：记者采访后，空调安装开启“加速度”

但倪女士等居民家的空调拆下后，没有如期装上。“不知道催了多少遍，施工方一直说‘快了’，就是不装。”倪女士说，由于房子南北不通透，没有空调的大热天，晚上觉都睡不着，在家里有老人、小孩以及“叫得响”的居民家空调重新装好后，她再次催施工方装空调，结果，施工方有关人员说知道她家住哪，随即手持条状物件跑到了她家门口。剑拔弩张的气氛惊动报警后，倪女士家里的空调重新装好。而另一户居民家的空调，在记者多方采访后，也于昨天傍晚装好。

图说：记者采访后，一户居民家空调已安装好

多位居民表示，他们理解这个工程是为了居民做的好事，所以同意拆除了空调，但理解应该是相互的，如能够早点把空调装好，不让居民在家里“蒸桑拿”，效果会更好。

街道回应：不惜出资解决居民住宿问题

南郊一品小区所在的金海街道介绍，该小区外墙保温系统维修及综合改造工程是全市首个房屋外墙超出保修期出现问题后，以开发商为主要出资方、少部分政府补贴和维修基金补充的多方出资方式解决房屋质量问题的外墙修缮项目，历经长时间的沟通、协调，于2022年11月28日完成施工方案、资金筹集、征询等准备工作，同步开始搭建防护，原本预计6月30日完工，因遇到低温、春节、周末扰民、中高考停工、扬尘噪声扰民投诉整改等问题而超期，施工方已开启流水作业抢抓进度，工期预计将延迟至7月下旬。

图说：施工铭牌显示，竣工日期从原定的6月30日延迟至7月30日

居民的空调外机根据修缮外墙的进度进行拆装，优先保障一户居民家有一台可用的空调。截至昨日，因大功率空调外机需要3至4个专业安装人员，安装人力有点跟不上，尚有8户居民家空调未装好，已跟施工单位沟通，由施工单位竭力安排，将于本周五（7月14日）完成安装。整个小区所剩未装空调（包含已装有一台空调但其余空调未装的）为34台，涉及23户家庭，预计到本周末（7月15日）能够全部完成安装。

目前，金海街道已协调施工单位及时在居民群公布空调安装计划，实时回应居民需求，抢抓时间完成项目，最大限度保障居民生活；对于近两日内无法完成空调安装的居民，于7月12日起，施工单位和物业逐户沟通居民需求，出资解决居民在炎热天气下的住宿问题。

新民晚报记者 罗水元

案例2：公交车空调能否再舒适一点？

同样有空调也难如意获得清凉的情况，还出现在公交车上。

市民黄先生向新民晚报夏令热线反映，98路公交车执行“发车前3分钟开启空调”，但班次间隔超过10分钟，早早上车，闷热无比，建议公交公司在酷暑天作出更人性化改动，让驾驶员再提前几分钟上车开空调“预冷”。

7月12日下午，记者来到98路大统路中山北路起讫站。下午2时24分，一辆98路刚刚驶离，下一班将于2时40分发车，此时车辆已打开车门等候乘客上车。户外烈日高照，气温逼近38℃，酷暑难耐，记者赶紧上车坐定。然而，提早上车，并不能“避暑”。一进车厢，一股热浪汹涌袭来，坐了两分钟，记者就开始出汗，非常不适。环顾四周，车上既没有开空调，也没有开窗。查看手机上的测温软件，没开空调的车厢温度达到了37℃。随后，记者下车询问车站工作人员。间隔长达16分钟，现在离发车还有10分钟，能否马上开启空调？对方回应，所属公交公司有规定，严格执行“提前3分钟开空调”和“人离车拔钥匙”的规定，因此不能在驾驶员离开的情况下，插着车钥匙开空调。

市民赵先生则遇上了空调车制冷效果并不理想的情况。他反映，7月11日，乘坐735路公交车回家，车厢温度不够凉快。“我在七宝站上车，坐下来位子滚滚烫，受不了！”

7月12日下午1时半，记者在735路罗阳新村起讫站上车，当时室外温度37℃。上车后，记者明显感觉温度降低，车厢内的温度计显示为30℃。不过，这个温度仍不舒适。坐了十几站路，记者身着的短袖上衣还是被汗水打湿了。而其他乘客，有的连连擦汗，有的还拿出扇子降暑。市民呼吁，36℃以上的高温天里，空调车温度设定在27℃上下更为舒适，希望公交公司及时调整。

新民晚报记者 夏韵 实习生 李逸清 沈喻元

案例3：人才公寓空调维修服务可否更好点？

向新民晚报夏令热线反映“空调感觉”不好的，还有居住在人才公寓里的人。一位居住在黄浦区中华路805号租赁人才公寓的市民就反映，空调出现故障后，向人才公寓负责单位报修时，对方称要联系厂家，不能确定具体维修时间；后来拨打另一个电话时，接线人员又称，为了市民的问题才特意上班，需要领导审批才能决定维修事宜，且不清楚何时能审批好。

不过，记者昨天中午回访时，市民表示相关问题已经得到了解决，吹上了凉快的空调，对有关部门的办事效率点赞。

实习生 沈喻元 新民晚报记者 罗水元