首个包裹导航来了 菜鸟驿站上线“货架地图”功能

图说：消费者正在使用货架地图功能取快递  采访对象提供（下同）

新民晚报讯（记者 金志刚）小快递也被装上了导航功能，菜鸟驿站极速取件又现“黑科技”。近日，菜鸟驿站推出行业首个包裹导航——“货架地图”功能，在线精准还原驿站货架布局，快速导航包裹位置。

记者登录菜鸟App后发现，当包裹入库菜鸟驿站后，到站包裹列表即会出现“实景找包裹”按钮，点击后即可掌握包裹所在的货架位置，再次点击目标货架，就能看到包裹所在的货架层。在站内有多个包裹的情况下，不用刻意记录取件码，用户根据货架指引就能快速找到包裹。如果包裹被分布在不同的货架，该功能还能利用IOT技术和算法加持，根据货架分布智能规划“免绕路”的取件路线。

消费者小王通过货架地图功能，在1分钟内取走了自己在菜鸟驿站内的3个快递：“刚搬来这个小区，对驿站的布局不太熟悉，但不用站长帮忙，在短时间内能用‘货架地图’自助取到快递，我觉得这个服务挺贴心。”

“在货架众多、空间布局较为复杂的大驿站，找包裹环节占据了整个取件流程60%以上的时间。”菜鸟驿站技术专家介绍，“‘货架地图’通过驿站布局、包裹位置和用户取件热力行为的分析与整合，实现了包裹位置的可视化查找，取件效率预计将提升20%以上。”

图说：点击“实景找包裹”，跟着“货架地图”取快递

据悉，该功能已覆盖杭州、上海、重庆、成都、广州、深圳、长沙等多个城市的1000家菜鸟驿站，其中杭州近7成菜鸟驿站已落地。

菜鸟驿站取件体验负责人表示，“货架地图”功能的上线，再次推进了菜鸟驿站“1分钟极速取件”服务的进程。目前，菜鸟驿站已经形成了“到站前看‘营业时间’和‘闲忙状态’提前规划取件，到站后用‘货架地图’快速找包裹”的极速取件解决方案。“通过菜鸟驿站的数字化升级，消费者的取件安排将变得更灵活，取件体验也将更高效。”

今年以来，菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发，打造“1分钟极速取、24点前自助取”的取件服务新标准。在此次上线“货架地图”功能之前，菜鸟驿站已先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案，以改善消费者全天候、全环节的取件体验。