2023外滩大会丨银发宣讲团妙语连珠讲述“黑科技” 外滩大会探索助老新范式

图说：银发宣讲团成员在给观众介绍“黑科技”  采访对象供图

当数字技术邂逅助老，会产生怎样的共鸣？今天，2023外滩大会在上海开幕，这场数字峰会“人文温度”究竟有多少？从银发宣讲团现场讲述“黑科技”，到hello老友亭2.0上新，蚂蚁集团蓝马甲行动和生态伙伴一起带来诸多助老创新，用温暖情怀融化“高冷”科技，帮助老年人跨越数字鸿沟。

老人给年轻人讲解前沿数字技术

“比如说你从外滩大会导航到杭州西湖，系统帮你优化出来最便捷的一条跨城线路是什么。”外滩大会图计算展台上，蓝马甲银发宣讲团成员张益平正在给参会的年轻人介绍什么是“图计算”，说得通俗易懂点，图计算就是发现隐藏在事物背后的关联性，做出更聪明的选择。“我们老人自己先学会，再用过去的生活经验，把它们总结出来。发挥余热，帮助更多身边的老朋友。我们老年人都能学会，给更多人信心。”

为助力银发族跨越数字鸿沟，2020年首届外滩大会上，上海老年大学师生获邀组建了“外滩大会银发观察团”。2023年外滩大会上，组委会成员蚂蚁集团与上海老年大学再度联手，共同打造了一支蓝马甲银发宣讲团。团员们经过层层选拔，从众多报名的学员志愿者中脱颖而出，以蓝马甲志愿者的身份接受全方位专业培训，掌握了前沿科技的理论知识和实践操作能力，成为合格的银发宣讲员。他们在外滩大会上，用大家容易理解的方式，为往来观展的嘉宾讲解前沿数字技术。

“针对银发宣讲团，我们分别进行了隐私计算、图计算、可信AI等技术的培训，蚂蚁集团资深业务专家担任培训讲师，用通俗易懂的语言，告诉大家这些前沿科技是什么，用贴近生活的真实案例及场景展示这些技术对我们生活的帮助。”蚂蚁集团展会中心总经理、外滩大会负责人王文强向全上海的市民发出邀请，希望观众能够在黄浦江畔来一次全方位的前沿科技体验，“期待银发宣讲员们以专业讲解和带领大家沉浸式感受科技力量。”

目前，蓝马甲行动已在北京、上海、杭州、郑州、济南等地成立5支固定的银龄讲师团，形成了老人帮助老人的“银龄互助模式”，帮助更多老人建立了信心，从而带动身边更多老年人更安全、便捷地拥抱数字生活。

手绘助老说明书登上老友亭2.0

“摄像头在这里，如果要刷脸的话，看这里……”外滩大会上，一个红色的电话亭引起了记者的注意，和上海街头的电话亭不同的是，这个升级版的老友亭2.0多了一些新的功能，其中就包括了一份由蓝马甲志愿者、上海政法大学学生蹇丹手绘而成的使用指南。她告诉记者，在自己家门口发现老友亭，但是发现很多老年人其实不太能理解这些按钮如何使用，就设计了一份电话亭的“说明书”。

今年7月，蓝马甲联合上海电信发布第一期“Hello 老友亭N大功能介绍”，用简洁明了和口语化的图文表达，拆解老友亭中五项实用功能的操作步骤及注意事项，“如果变成电子版的，直接出现在电话亭的电子屏里，是不是能帮助到更多爷爷奶奶？”常年从事志愿工作，蹇丹说做就做，把设计图手绘出来以后，她联系了上海电信的工作人员，经过优化，即将陆续出现在街头的老友亭里。

蓝马甲“技术+服务”一直在身边

体验火眼金睛VR游戏，和反诈盲盒一较高下，玩游戏可筛查是否患有阿尔兹海默症风险……边走边看、边玩边探，外滩大会里助老反诈黑科技互动活动很多。

“这次外滩大会上，我们希望通过全方位的智能适老化设备、自助反诈游戏、AI大脑训练设备等，不仅能为老年人创造温馨的无障碍适老生活空间，更希望通过服务提升未来老年人的生活质量。”蓝马甲行动发起人王亦菲表示，科技并非无所不能，但是蓝马甲助老服务的初心一直不变，无论是银发宣讲团，还是青年志愿者，蓝马甲都会更加注重“科技+服务”模式的完善，注重志愿者线下服务的可触达性，“下半年，蓝马甲会继续通过进社区、大篷车下乡、助老公益集市等方式，联合更多的合作伙伴一起，通过‘面对面’‘手把手’的方式，走到老年人的身边，陪他们一起跨越‘数字鸿沟’。”

2020年起，在国家反诈中心、国家卫生健康委老龄健康司、工信部反诈中心指导下，由蚂蚁集团、浙江蚂蚁公益基金会发起，社会各界共同参与的蓝马甲公益行动正式启动，主要通过社区讲座、公益展览、大篷车下乡等方式，帮助老人解决智能设备“不敢用、不会用”的难题。

新民晚报记者 金志刚