幼儿暑托班第二天4岁女童从上铺跌落受伤 时隔一个多月双方终达成和解

　　家长给4岁女童报名参加了政府部门与企业合办的暑托班，开班第二天，女孩从上铺摔下手受伤，一度还出现了发烧和呕吐……家长投诉无门、协商无果后，万般无奈之下，找到新民晚报“新民帮侬忙”栏目求助。最终，在记者一个多月的持续跟进之后，涉事机构终于和当事人达成协商，并且予以赔偿和解。

　　开班第二天 女孩就跌伤

　　今年7月3日，市民胡女士为她4岁的女儿报名参加了由上海乐曲趣文化艺术有限公司和浦江镇瑞和城社区文化中心合作举办的“21天暑期托班”，总共支付费用2654元。然而，女孩在第二天的放学后就告诉外婆，她从上铺摔落并受伤。

　　“暑托班的老师们并没有向我们家长提及这一事故，包括女儿的外婆在接孩子时，也未被告知。”胡女士立即通过微信，联系上了顾老师和当天负责看管的左老师，要求他们陪同前往上海儿童医学中心就诊。结果，医生的诊断结果显示，女孩头顶软组织肿胀，幸运的是，脑内并无明显病变。事发当晚，女孩一直无法入睡，第二天，女孩陆续出现发烧和呕吐症状，家长不得不自行带她去医院就诊。

　　监控存“盲区” 沟通有障碍

　　胡女士告诉记者，事情发生之后，她与上海浦江镇瑞和城社区文化中心的顾老师反复沟通，要求查看女儿摔落时的监控视频，以还原女儿摔落的整个过程。然而，这位顾老师却回应称，教室的监控存在盲区，未能录制到事发一幕。“更恶劣的是，从7月13日起，顾老师就开始不回复微信、不接电话，我们无法与对方取得任何联系。”

　　无奈之下，胡女士联系了当时负责收费的老师，并要求与上海浦江镇瑞和城社区文化中心的领导交流。经过交涉，双方约定于7月16日，在上海浦江镇瑞和城社区文化中心的3楼办公室与负责人协商。胡女士表达了无需任何赔偿，但希望对方能承担每年一次骨骼检查的费用，以确保女儿在骨骼发育成熟之前的健康。然而，负责人却回应称，他们无法承担，还直言胡女士“胃口太大”。

　　“拉锯”一个月 才达成和解

　　由于双方未能在交谈中达成共识。对于该机构，胡女士表达了4点疑问：机构是否获得办理托班的相关营业许可证？机构所聘请的老师是否具备相关资质？在办理托班的教室中使用高低床，并让4岁孩子独自睡在上铺，是否符合国家办学的规定？办理托班的教室为何没有监控设施，导致事故发生后家长无法了解事故经过？

　　带着这些疑问，记者联系了闵行区浦江镇人民政府宣传部门。接线的工作人员表示，将会了解情况后予以答复。但截至发稿，无任何回应；记者又尝试联系，但对方也只是称在和当事人沟通、协商，对于胡女士提出的4个问题，也始终没有明确的回复。

　　截至发稿，胡女士给记者发来微信称，经过长达一个多月的反复拉扯、沟通，直至媒体跟进以后，对方才做出实质上的让步，并与胡女士签订了和解方案，退款赔偿。她希望，有关部门能够加强对类似的暑托班的管理，严查安全隐患，别让其他孩子也发生类似的事故，真正做到让家长放心，让孩子安心。

　　实习生 沈喻元 新民晚报记者 徐驰

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