正值盛夏,天气持续高温,烈日炙烤大地,给广大居民群众和坚守在一线岗位的工作者们带来严峻“烤”验。工行虹桥金汇路支行为贯彻“客户至上,始终如一”的服务理念,依托网点的“工行驿站”,积极开展“盛夏艳阳天,防暑送清凉”活动。
虹桥金汇路支行作为一家社区关爱型网点,所面向的主流客户群体多为老年客群,在酷夏主动为到网点办理业务的客户免费提供凉茶、矿泉水、清凉油、小扇子等防暑物品可以一定程度上为客户送来夏日清凉。一杯解暑饮品、一句防暑提示,切切实实温暖了心坎。
网点还成立“夏日送清凉”志愿服务队,走上街头将饮用水、清凉油、花露水、藿香正气液、纸巾等消暑用品送至户外一线工作人员手中,减轻高温工作带来的疲惫感。同时,借此机会向群众普及金融知识,通俗易懂地回答他们的金融知识疑问,引导其理性消费,自觉抵制非法集资,合理合法保护自身权益,起到了良好的宣传效果。正在驿站休息的热心市民李大叔说:“以前只能在路边找个阴凉的地方坐着,这里不仅环境好,还能补水歇脚,中午休息一会,整个人一下子就有精神了。”
工行虹桥金汇路支行将进一步发挥地域特色,加强服务创新,不断完善便民惠民措施,把尊老、爱老、适老融入到日常工作中,不断提升适老化服务质量和服务半径,以实际行动做好老百姓身边的银行,践行工商银行的人文关怀和以客户为中心的服务理念。
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