24小时便利店小程序显示营业信息与实际不符 消费者“白跑数趟”

图说：南城北路429号泰康保险大厦店大门紧闭 新民晚报记者 徐驰 摄（下同）

新民晚报讯（记者 徐驰）昨天傍晚，家住浦东新区的市民曾先生向新民晚报记者报料，朋友聚会时嘱咐他购买一些物品。他打开“罗森便利店”小程序，获悉多家门店均开门营业。谁知，当他赶到现场时才发现，这些店竟然全部歇业。“不仅让我白跑一趟，还耽误了时间，万一要购买的是急用物品，那可就更让人焦心了！”

曾先生告诉记者，昨天晚上，一群朋友来家里聚会。“由于平时家中的储备物资有限，我就想去附近的便利店内买一些吃的和用的。”由于多家罗森便利店就位于家门口附近，曾先生像往常一样，习惯性地打开“罗森便利店”手机小程序，查看这些门店的营业情况，发现这些门店都显示“正常营业”。于是，他便出门准备购物。没想到，连跑两家都“吃了瘪”。

为了核实情况，昨晚8时许，记者来到罗森浦东新区南城北路429号的泰康保险大厦店。这里大门紧闭，店内一片昏暗，并无一人；大约9时20分，记者又来到位于浦东新区张杨路828号的华都大厦店。这里同样是“铁将军把门”。记者当场打开手机小程序，发现两店的营业状况均为正常状态。

图说：浦东新区张杨路828号华都大厦店同样关门

“24小时的便利店，主打的就是一个‘及时服务’，关门也不在官方渠道通知一声，这也太不人性化了！”记者又辗转来到了位于普陀区和杨浦区的部分路段，发现街边的罗森便利店均正常营业。据曾先生说，这一现象集中于开在商务楼和写字楼里的便利店，或与中秋国庆放假，这些楼宇“提前下班”有关。“假期还长，我希望店家能够清楚、明白地在各个渠道做好告知，别让消费者一次又一次‘白跑’。”‍‍