明天起，城管局长接热线！今年1月至9月，市民诉求8.3万多件

　　城市治理补短板，为民排忧解难题。明天起至10月27日，上海市城市管理行政执法局、新民晚报社、12345市民服务热线将携手开启城管进社区活动周暨“城管执法局长接热线”行动，在听民声、察民情、聚民智、解民忧中，践行人民城市重要理念，共绘超大城市治理的“工笔画”。

　　明天上午9时，“城管局长接热线”行动将连续第八年开启。市城管执法局党组书记、局长徐志虎将率先接通市民来电，倾听市民诉求。随后16个区的城管执法局长将轮流接棒、值守热线，重点聚焦小区综合治理，积极回应市民关切，破解群众反映最集中的顽症痼疾。

　　近年来，市城管执法局坚持科学化、精细化、智能化根本路径，深入开展居住环境、生态环境、街面环境、营商环境的“四个环境”综合治理行动，不断创新非现场执法和分级分类监管等执法模式，大力推进城管执法数字化转型，以务实举措服务市民生活，不断增强市民群众幸福感、获得感、安全感。今年以来，上海共依法查处违法违规案件11.59万起，其中涉及小区治理的案件有1.33万起。

　　据统计，今年1月至9月，上海城管执法系统共受理市民诉件8.3万余件。其中，发生在小区的投诉事项共计3.05万余件，占比36.7%。而在小区事项中，排名前三的诉件类别依次是违法建筑诉件数8529件，占比27.9%；损坏房屋承重结构诉件数4282件，占比14.0%；占用物业公用部位诉件数2792件，占比9.2%。

　　“城管执法局长接热线”期间，您既可以反映日常生活中和城管执法相关的“急难愁盼”，也可以咨询城管领域最新的法律法规，更期待您为提升城市治理现代化水平贡献“金点子”。新民晚报融媒体各端也将一如既往紧随市民呼声，与城管执法等多部门深入现场、追根溯源，确保市民诉求“件件有回音，桩桩有落实”。

　　如果您还想和城管队员面对面“诉衷肠”，那么家门口的城管社区工作室，随时“等侬来”。在城管进社区活动周期间，市、区两级城管执法局所有机关干部以及上海8000多名城管执法队员，将每人至少走访1个社区、进社区开展1次普法宣传、参加1次社区联席会议、开展1次集中面对面征集居民意见建议，全力为居民营造更干净、更整洁、更有序的社区环境。

　　城市治理，人人参与；美丽家园，人人共享。明天起，阿拉等侬打电话！

　　新民晚报记者 房浩

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