六年如一！在虹桥枢纽安保巾帼岗上，她们用专业、热情与耐心护航进博

11月5日，第六届中国国际进口博览会拉开帷幕。最靠近进博会展馆“四叶草”的几个地铁车站里，有这样一支安保力量，她们用专业的态度、热情的服务、耐心的沟通，在进博安保一线绽放光彩，她们有一个共同的名字——虹桥枢纽进博安保巾帼岗。

警方供图（下同）

虹桥枢纽进博安保巾帼岗成立于2018年，伴随着第一届进博会召开至今已经是第六个年头了，她们由来自轨交公安治安、刑侦、反扒、警犬支队以及虹桥综合交通枢纽治安派出所5家单位的女警，以及5名外语服务队的20多名警花联合组成。她们中，有精通英语、日语、韩语等多种语言的警花小姐姐，有连续6届参加进博会安保的便衣女警，有第一次携警犬参加安保的“进博新兵”……她们依托自己的外语、警犬技术和其他专业优势服务于广大乘客和全球来宾，绽放新时代轨交巾帼力量。

动态隐患清零、巡逻防控震慑、客流疏导精化、热情周到服务……这是虹桥枢纽进博安保巾帼岗第六次参加进博会安保工作。“出入口和站内通道的隔离设施再检查一下，要确保站内客流处于单循环状态，一定要杜绝客流对冲产生的安全隐患。”11月4日晚，外语服务队带队民警谈佳华正在会同车站工作人员为第二天的开展做最后一次车站全面检查。

这是谈佳华连续第三年参加进博会安保，虽然还会有些许紧张，但她还是把每一次进博会安保工作都当作第一次，时刻保持着专注。“每一次进博安保对我来说都是一次新的成长，与以往不同的是，今年是我第一次以带队民警的身份参加进博安保，我希望将安保工作经验传承给师妹们，带领新一批巾帼力量在一线岗位上发挥我们的积极作用。”

这一届5名外语服务队成员中，80后的廖慧敏不仅是“双警家庭”，更是一位二胎妈妈，她克服小家的困难，为进博奉献双倍的坚守；进驻徐泾东站的90后谈佳华、杨帆、傅思艺和00年的石子瑞，为了更好地做好进博安保，每天都睡在虹桥枢纽派出所里。精通双语的她们在安保队伍里既是“不能被替代”的，又是众多安保力量中的一分子，从11月3日开始到进博会结束，她们都在进博会重点车站开展驻站巡逻、服务工作，向来自世界各地的参展人员和观众道出“中国欢迎您，进博会欢迎您”。

11月5日，进博会开幕的第一天。外语服务岗民警杨帆在徐泾东站4号口执行验证任务时，发现两名结伴而来的外国友人因其中一人证件上缺乏“首日贴”导致两人无法同行，滞留在出入口的通道内。杨帆用英语耐心地向他们解释工作要求及不同出入口间的路径和距离，最终这两名外籍乘客解开了困惑，对杨帆专业的解释和耐心的服务表示感谢。

开幕首日的下午，一名外宾的“首日贴”丢失不能从该站的5号口通道直接进入中心圆楼，担心因此而不能准时参加会议。在徐泾东站5号口执行验证任务的傅思艺发现此情况后，耐心引导外宾从不需要“首日贴”的6号口进入，确保了外宾准时进入会场参加会议。“我作为巾帼服务队的一分子，就是要发挥自己的外语特长，为乘客提供优质的服务。在进博会工作中，不论语言、不论文化，都能收获同一种舒心微笑，这是我们的理想与奋斗，初心与使命的最好回复。”

为外国乘客提供外语服务只是巾帼服务队的一部分工作，更多的时候，她们会在进博会重点车站开展驻站巡逻、大客流疏导工作。

由于进博会首日地铁运营开始起至14时，2号线徐泾东站实施封站，封站期间，徐泾东站不办理进出站业务。需要前往徐泾东的乘客，要在虹桥火车站换乘17号线至诸光路站下车。这项限流措施导致虹桥火车站可能造成短暂客流积压，每当这时巾帼服务队都会在2号线虹桥火车站站台进行客流疏导。

在此期间，警花们需要在每一辆2号线地铁停靠虹桥火车站站台时，引导乘客下车，并快速上车检查是否有未下车的乘客和遗留的包裹。

11月4日上午，谈佳华在2号线虹桥火车站站开展清客工作时，在车厢座位的缝隙中发现了一根黄色的带子，拉出来才发现是一张参展证，谈佳华快速回忆上车清客时的乘客模样，凭着印象第一时间寻找那位男乘客，最终在C号出口找到这名乘客，物归原主。

“这里怎么会有一个钱包？”11月4日7时50分许，服务队女警刘丽娜在虹桥火车站站巡逻时，发现该站的出口平台处有一个钱包，内有失主身份证、港澳通行证、社保卡和银行卡若干，通过身份证信息，刘丽娜查找到失主联系方式，并于当天下午将钱包归还给失主。

在进博会重点车站里，还有一道独特的风景线，那就是带犬女辅警和她们萌萌的“汪汪警官”们。

今年，是“世博新兵”张奕韬和警犬“酱瓜”第一年参与进博会安保工作，安检、巡逻、警卫，对他们这对新搭档是一个新的挑战。在2号线徐泾东站，小小的“酱瓜”始终对一切保持着好奇，眼睛总是骨碌碌地转，兴奋而警惕地观察着四周，对经过的行人和箱包，都会不自觉地伸头嗅闻。张奕韬不时轻拍“酱瓜”的头，在安抚“酱瓜”情绪的同时，也在鼓励它保持兴奋性，时刻准备着处置各类警情。其实早在10月底，警犬“酱瓜”就已经跟随着张奕韬出现在了安保重点车站内，这对新搭档用自己的微薄之力守护着进博会的安全，守护着轨道辖区的平安。

进博会已经举办到第六届，轨交巾帼服务队始终扎根于一线，坚持为民服务的宗旨，服务于广大乘客和全球来宾，绽放出新时代的巾帼力量。

新民晚报记者 潘高峰 通讯员 周炜