普通人的“上海故事”｜85后山东姑娘成长兴岛“快递一姐”，已实现在沪买房心愿

　　在中通快递长兴岛网点，流传着一个“传说”，一位女快递员在一天内完成了1384件快递的派送，这一纪录至今无人能破。她名叫吴威威，是一位1989年出生的山东姑娘，多年前随丈夫来到上海崇明长兴岛，无意中发现了自己在送快递上“天赋异禀”。凭借努力勤奋与优质服务，她成为长兴岛上的“快递一姐”，月薪最高达两万元，不久前已经实现了在上海买房的心愿。

　　速送快递有秘籍 脑中自带路线图

图说：吴威威正在分拣快递 陈佳琳 摄（下同）

　　吴威威的丈夫在上海崇明长兴岛振华港机上班，2014年吴威威带着儿子也来到了长兴岛，一度不清楚自己能干啥。儿子2016年进幼儿园后，吴威威决定在长兴岛上送快递补贴家用，没想到却发现了自己真正的天赋所在。

　　8年前的长兴岛，快递量不大，当时吴威威看中这份工作主要是图轻松，半天就能完成派件，一个月赚3000元左右，还有时间照看孩子。随着电商的发展，快递行业派件量在近几年出现了井喷式增长，吴威威接送件的区域是长兴岛凤凰镇先进村，这个上海远郊的小村子如今每天派件量已增长至700件左右，极端高峰突破1000件，吴威威的工作就是一天内将这些快递最快速度地派送给客户，对此她有自己的“独门秘籍”。

　　每天早上5:30，吴威威和儿子臣臣一起起床。6:00前到达网点的操作场地，为兼顾送臣臣上学，吴威威每天把臣臣带来网点，6:50卸完第一车货再送臣臣去小学，之后返回网点卸第二车货、分拣、理货、装车，9:00左右开始上午的派件。在网点，吴威威总是最后一个出发派件。“我理货慢，按路线把快递装好车，送件速度就能提上来。避免漏送件走回头路。”吴威威说，出车前，当天的最优送货路线已在她的脑海中生成，如同导航软件一般精准，接下来就是根据这张“路线图”派送。因为规划合理、熟悉路线，她的派件效率非常高。去年6月的一天，她的单日送件量达破纪录的1384件，从凌晨4:00开始送件，一直忙到当晚9:00，平均每分钟就送达1.2件。中通快递长兴岛网点负责人告诉记者，这一纪录在站点目前无人能破，除了天赋与勤奋，是吴威威对工作的责任心，把送快递当成事业去钻研。

　　在家里脾气大 工作中很温柔

图说：吴威威送快递上门

　　“送得快很重要，更重要的是要送得好。”吴威威说，在快递业竞争异常激烈的当下，如何提高用户感受，提供最佳服务，是所有快递企业，乃至快递员安身立命的最重要原因。她说自己在家脾气不太好，时不时会对丈夫和孩子发火，但在工作中，别说发脾气，她连说话的语气都温柔不少。“客户是我们的衣食父母，这是快递行业不变的铁律。”

　　吴威威所在的快递站，在长兴岛口碑很好，一个重要原因是坚持当天件当天毕，再晚也要送到，且除了客户有特别要求外，一定要送件到家，尽量在最快时间交到客户手上。提起吴威威，客户都评价她敬业。有次雨天，吴威威的面包车坏了，骑电动车送件经过深的水坑时翻了车，她满身泥水，手机、打印机全泡了水，却把快递护得好好的，信封袋没有一点水渍。

　　“送了8年快递，我把客户处成了家人。”吴威威说，长兴岛民风淳朴，处熟了以后，村民们都非常照顾这位朝夕相处的女快递员。“饭吃了吗？来我家吃个便饭呗？”“辛苦啦，拿瓶水喝吧。”“小姑娘累不累，天冷要多穿点哦。”每当听到这样暖心的话，吴威威唯一的想法，就是用更优质的服务来回报大家。去年特殊时期，吴威威在快递网点没有床和被子，只能在地上铺纸箱，盖电动车的挡风被。相熟的客户知道后邀请她到家里，吃住一个多月。“不是亲人胜似亲人。”

　　只要努力工作 生活越来越好

图说：吴威威认真对待每件快递

　　不久前，吴威威在长兴岛买了一套崭新的精装修商品房，她和丈夫在上海打拼多年就是为了这一天。她告诉记者，最早收入全靠丈夫，买房非常吃力，如今她成了岛上的“五星快递员”，有时收入也不比丈夫少，最高时可以月入2万元，真正成了家里的“半边天”，这一收入放眼整个中国快递业，也是一线员工中的高位。

　　在吴威威心中，对儿子臣臣有很多亏欠。自己工作忙，臣臣要跟着她的节奏转，每天天不亮就要跟着起床到快递站，下午放学后自己去晚托班，写完作业等妈妈下班来接，到家已是深夜。她的工作几乎全年无休，丈夫的工作也非常忙，两人陪伴孩子的时间极为有限。“希望他好好学习，将来能有一个好前途。”吴威威说，不论从事任何职业，都要拼尽全力做到最好。

　　在新家，吴威威兴奋地描述着对未来幸福生活的畅想。她说自己很幸运，在一个好时代来到一个好城市，选择一个好行业又遇到一家好企业。只要努力工作，生活就会越来越好。

　　新民晚报记者 李一能 见习记者 陈佳琳