独家述评｜多些“最美驿站”，传递城市温度

图说：新华路街道社区党群服务中心户外职工爱心接力站 街道供图

方翔/文

本周末，一股强劲的寒潮将大举袭来，并让下周的气温持续徘徊在冰点附近。在即将到来的凛冽寒风中，依然会有不少户外职工坚守在岗位上。如何让他们在工作之余，能够更好地在“户外职工爱心接力站”歇脚取暖？全国“最美驿站”的一些好做法值得推广。

自2018年起，“户外职工爱心接力站”连续三年被列为“上海市政府实事项目”及“上海市总工会实事项目”。在此次全国总工会发布的2023年“最美工会户外劳动者服务站点”（简称“最美驿站”）名单中，上海有50个“户外职工爱心接力站”获此殊荣。其中不少接力站有自己的特色服务，如虹口区凉城街道社区党群服务中心户外职工爱心接力站为了扩大知晓度，给外卖、快递等企业发放了“凉城暖驿”电子地图，鼓励其职工常来坐坐。目前，虹口区共有98家爱心接力站对外开放，让外卖员、快递员、环卫工人、交通协管员等户外职工能够及时“充电补给”，让他们在工作之余有一个暖心的休憩场所。

除了扩大服务站点的知名度，让户外职工有所了解外，还要根据其不同特点合理安排服务方式。比如，快递员一般是下午2时至3时集中休息，喜欢在站点“眯一会儿”；外卖员全天忙碌，希望在站点喝口水、歇歇脚、充充电；环卫工人会担心进入干净的室内给他人造成影响……这些问题往往需要服务站点提供比较人性化的解决方案。以获评2023年“最美驿站”的新华路街道社区党群服务中心户外职工爱心接力站为例，其所属的长宁区建立了户外职工爱心接力站联盟，为了提供精准有效的服务，联盟中的一些爱心接力站通过“线上+线下”方式，全面了解户外职工所想所需，为站点阵地打造明确需求导向。

就目前情况来看，沪上户外职工爱心接力站的硬件设施已经相当全面，除了微波炉、冰箱、饮水机等设施外，一些爱心接力站还配备了暖宝宝及常见药物。不过，软件服务上仍然参差不齐，导致有些户外劳动者“不敢进”“不想进”。对此，一些“最美驿站”的做法值得借鉴。

闵行区红松东路户外职工爱心接力站，由户外职工自主使用、自主管理，2021年曾获得“最美驿站”称号。今年10月底，该接力站完成了焕新升级，新增一排供职工休息的躺椅，并巧妙放置于吧台后面，为户外职工营造了一处私密、舒心的休息场所。此外，站点内还设置了环卫、市容、辅警、小哥之窗宣传栏，展示他们的工作点滴，营造专属氛围，增强其归属感。

自2018年中国电信漕溪北路营业厅“户外职工爱心接力站”第0001号揭牌以来，申城爱心接力站的数量已达1000多家，大大增强了户外职工的职业幸福感与获得感。期待今年以及历年评出的“最美驿站”能够将好的经验传播出去，让更多爱心接力站加入“最美驿站”行列，为辛勤劳动的户外职工在严寒中送出温暖，传递城市温度，让“人民城市”的理念得到充分彰显，绘就“幸福之城”的美好画卷。