工行虹桥古北新区支行收到客户手写表扬信

　　近日，虹桥古北新区支行收到了一份来自陈阿姨亲笔撰写的表扬信，信中对接待的客服经理耐心且高效的服务表示了深切的感激。

　　原来，自去年搬家后，古北新区支行成为了陈阿姨办理日常业务的银行网点。一日她来网点想要办理存款业务，由于年事已高且对存款类产品不了解，一时有些迷茫。而当日接待的客服经理非常详细地为她介绍了我行目前可提供的存款产品，并根据陈阿姨的偏好推荐了通知存款产品。由于对通知存款知之甚少，客服经理耐心地为她介绍了产品目前享受的利率、存期选择、利息计算方式等内容，耐心和细致的服务让陈阿姨感到安心，决定将存款存入古北支行。

　　后来，陈阿姨在通知存款到期时，来网点重新调整存款通知时间，但由于之前讲解没有写下笔记，阿姨对于通知存款如何通知支取和存款利率如何计算的细节都记不太清楚了，所以希望可以有人能为她解答，这次接待她的客服经理帮她计算好了存期内的利息并且重新解释了通知存款的支存模式，还贴心地为她在纸上记录好利息计算公式，以供后续回顾。为了能够更加清晰直观地看到账户的支存情况，还为其配套了对账簿，陈阿姨对古北客服经理认真负责、耐心解答和高效专业的服务态度非常满意。而且当天陈阿姨预约了一笔30万元的人民币取款，陈阿姨这次很不好意思地向客服经理提出是否可以帮忙当面拆开清点后再封装取出，面对陈阿姨遇到的困难，客服经理没有任何的不耐烦当即表示可以，快速准确地把30万元清点完毕。陈阿姨非常感激她的理解和细致，表示工行古北新区支行是她遇到过工作人员的服务态度最好、工作效率也最高的网点。

　　银行作为一个服务民生的机构，应该时刻保持一颗关爱他人的心，尊重每一个顾客的需求和困难，以耐心和细致的态度去帮助他们。或许银行人无力改变每一个如陈阿姨般老去的身影和退却的记忆，他们唯一能做的，就是每一次耐心的陪伴和细心的解答，让每一个顾客都能够感受到工行的关怀和真诚。

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