思想众筹｜养老领域医养陪护人力资源匮乏如何解？政协委员建议：加快推进AI数字人助老服务

随着不少养老社区和机构开始提供全方位康养照护，将面临医养陪护人力资源匮乏等诸多挑战。对此，在今年两会上，上海市政协委员、上海润欣科技股份有限公司副董事长兼总经理葛琼建议使用AI数字人的科技创新技术，来改善和促进养老社区的发展，为老年人提供更好的生活质量和康养服务。

图说：上海市政协委员葛琼 受访者供图

上海正步入重度老龄化阶段，且老龄化程度还在持续加深。如何积极应对人口老龄化，满足多样化的养老服务需求，如何以科技创新引领养老服务的高质量发展，是全社会共同关注的话题。特别是人工智能技术的应用涵盖了数字人助理、医疗健康、智慧家居、具身智能等众多领域，势将助力智慧养老。

但在实际的应用中，过度依赖人工智能技术也可能面临一些潜在风险，必须加强安全机制和技术保障，防范潜在的风险和威胁。对于老年人来说，他们可能没有足够的能力来应对智能设备出现的故障，这也大大增加了AI智能系统维护的成本和难度。

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国有近两亿的老年人未接触过互联网等现代技术，这就更需要采用简单易用、自然语言交流的AI数字人技术，适应老年人逐渐衰退的生理特点。葛琼委员建议通过机器学习和大数据模型，AI数字人助理可以为老年人的生活作息、营养健康和药物管理提供更好的建议。

在葛琼委员看来，AI数字人可以提醒老年人按时服药，减少药物错误用量和漏服情况的发生。通过AI数字人，老年人可随时查询天气、社会新闻，与家人视频通话，多模态的AI数字人，还可以提供聊天和感情陪护，减少老人孤独感。

随着人工智能技术的日益成熟，数字人能够填补老龄化社会劳动力不足的缺口，还能促使养老服务由人工密集型服务向AI数字化智能服务提升转型。

葛琼委员表示，AI数字人和智慧养老社区是科技创新引领的现代养老模式，能为老龄化社会提供更好的科技创新服务，营造老年友好型社会环境。

新民晚报记者 方翔