两会声音 | 市人大代表方永新：政企协同构建O2O助老送餐服务体系

图说：市人大代表方永新 新民晚报记者 刘歆 摄

截至目前，上海共有社区食堂319家、其他老年助餐点1721家，老年助餐服务需求已远超线下服务能力。依托数字平台、推进“数实融合”，政企协同构建O2O助老送餐服务体系，值得尝试。

从供给侧看，通过“线上点单、线下配送”，新桥镇老年助餐点辐射范围从周边1公里拓展至周边3-5公里。随着经营范围和服务人数的增加，助餐点经营效能和市场化能力也得到提高。从需求侧看，老年人可以选择1公里内的助餐点消费，也可以选择2-5公里范围内的助餐点到家配送，菜品多样性及进餐时段灵活性提高。从政府侧看，基于大数据的就餐补贴发放更便利、更精准，针对不同的适用人群，采用不同的数字优惠券优惠组合，点餐结算时点直接抵扣、方便快捷。从服务可持续看，商业化数字生活服务平台拥有较稳定的外卖配送队伍，建议倡导平台成立助老服务志愿服务队伍，会同社区工作人员、物业服务人员等，构建多方参与、可持续运营的助老服务人员体系。

新民晚报记者 姚丽萍 整理