春节临近,许多养宠人发现,提供上门喂养等服务的宠物托管师需求火爆,相比平常节假日的托管价格,已翻了一倍以上。
图源:东方IC
回老家团圆,去异地旅游,春节出门时间有点长,如何安顿好心心念念的宠物,让无数养宠人很伤脑筋。比起价格翻倍,养宠人更担忧宠物托管师上门的风险,以及宠物的身心健康。尤其是有“社恐”或者有“焦虑症”的宠物宝宝,更让主人忧心。一系列问题都在敲打着养宠人的“神经”:宠物托管师上门,家里的地址、家庭情况等信息泄露了怎么办?宠物托管师被宠物抓咬受伤,会不会惹上索赔纠纷?万一宠物生病或受伤,宠物托管师能负起责任吗?宠宝很“社恐”,会不会被宠物托管师偷偷送去第三方场所代喂养?
其实宠物托管师也是担忧多多:假如客户家没有监控,对宠物的喂养情况说不清怎么办?如果客户家水龙头临时漏水泡了装修,会不会认为是宠物托管师没有关好水龙头所致?如果宠物久不见主人“拆家”释放焦虑,损失怎么算?
宠物托管师入行门槛低、市场需求大、服务时间灵活,相较于传统寄养方式,上门喂养服务贴合不少养宠人的需求。但宠物托管师还没有明确的行业服务标准,也缺少相应监管,因此独自上门喂养宠物引发的纠纷不少,诸如宠物丢失、生病、受伤,甚至宠物主人的个人信息被泄露等。目前,寄养费用标准、寄存必须履行的告知义务、发生纠纷后达成处理意见的边界,代养事故适用法律的情况等,都需要有一笔“明白账”。让消费者对代喂养服务消费得明白放心,让宠物托管师行业能在“规矩”的制约下健康成长,这个新业态所面临的服务整体质量和透明度参差不齐等问题,亟待新规范。
赵红玲/文
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