学雷锋 暖人心

　　在“学习雷锋纪念日”到来之际，昨天上午，巴士二公司49路车队、部一、部二党支部携手仁爱医院共同开展“镹镹学雷锋 ‘龘’力暖人心”志愿服务活动，旨在提倡全民公益志愿服务，大力弘扬雷锋精神。延伸“线下”触角，惠民有温度。关注老人、关心老人、关爱老人是雷锋精神的精髓。活动当天，49路车队党支部邀请仁爱医院口腔科、耳鼻喉科、中医科等六个科室的医生下沉至漕溪路公交枢纽站，在学习强国文化长廊、锋巢党群服务站内搭建咨询便民服务台，为有体检需求、健康咨询的市民们提供“惠民直通车”服务，充分发挥“健康守门人”的作用。活动期间，不少有健康困扰、失眠眩晕的老乘客得到了耐心解释，真正把健康公益服务送到市民身边。

　　延伸“指尖”触角，利民有宽度。服务于心，便民于行。优质的服务和贴心的行为是以真正解决市民实际困难和需求为先导。在镹镹学雷锋活动中，49路车队和部一、部二的党员们共同搭建了“爱心问询台”，旨在“适老化”服务上进行提炼和深化，为老年人缩短医院排队时间、便捷挂号步骤，党员将精心制作的“线上”挂号宣传单发至乘客手上，公交志愿者根据清晰的流程图向市民进行“一对一”引导推广，大大便捷了就医步骤，从而降低了在医院排队导致的感染风险。“行车途中，老年乘客未携带交通卡上车”这个现象屡见不鲜。为避免老年人在车厢内出现“尴尬”，贴心的志愿者用简单易懂的方法，手把手教会老年乘客如何使用乘车码支付车费，让他们出行无忧，进一步缓解焦虑，党员志愿者用实际行动把优质的服务落实做细，全力打造全龄友好“无障碍”乘车环境。

　　本报记者 陈梦泽 摄影报道